Programa Volta Cliente Kanguru 🦘 (Copy)

Meu nome é Chiara e eu falo aqui da Canguru.

E hoje eu tô aqui pra te apresentar um pouquinho mais do nosso programa Volta Cliente.

Então é um projeto pra trazer de volta quem perguntou o preço e sumiu.

Provavelmente você já passou por uma situação parecida com essa.

Cliente veio, entrou em contato, perguntou o preço, mas simplesmente parou de responder.

E um detalhe importante mencionar é que muitas vezes você pagou por esse contato pelo anúncio e ele veio até o seu WhatsApp.

Então foi um contato que teve um custo pra você.

E não necessariamente essa pessoa ela desistiu.

A conversa ela só parou.

Isso acontece porque nem todo mundo que entra em contato tá pronto pra comprar hoje com você.

Muitas vezes essas pessoas só vão acabar comprando com você depois de muitos contatos.

Muitas vezes que você já conversou com aquela pessoa.

Então ela assumir hoje não significa necessariamente que ela nunca vai comprar com você.

Por isso que a nossa visão é essa, o cliente ele não se convence, ele se amadurece.

Se ele parou de responder muitas muitas vezes simplesmente é um não agora.

O trabalho é continuar presente, sem pressionar aquele cliente até o momento dela chegar.

O objetivo é não ser uma insistência e sim um acompanhamento.

Porque quando essa pessoa estiver pronta pra fazer o procedimento, a questão é, ela vai lembrar de você ou de quem tá pronto próximo dela naquele momento?

E esse esquecimento, ele também tem um custo.

Aqui a gente usa um exemplo ilustrativo para mostrar o quanto de investimento e anúncio pode ficar parado em conversas que não deram continuidade.

Mostrando aqui o quanto você acaba perdendo em dinheiro dessas pessoas que não estão fechando com você hoje.

Claro, isso é só um exemplo ilustrativo, a gente pode fazer na hora da implantação um exemplo com os números reais do seu negócio.

Mas cada cliente que não fecha com você hoje da sua base é dinheiro que você está desperdiçando.

E esses contatos não necessariamente significam que não são bons contatos, só significa que eles não estão no momento de compra.

Não significa que é um cliente curioso, significa que naquele momento não fazia sentido, mas em um outro momento pode fazer sentido aquele procedimento.

Para que você consiga fazer isso manualmente, aqui você teria uma forma que é precisar acompanhar pessoa por pessoa, saber o que ela queria, por que ela parou, saber não insistir, saber a hora de parar e tudo isso continuamente com todos os seus contatos.

Se pelo menos a cada três meses você fala com toda a sua base, você tem certeza que pelo menos quatro vezes no ano você falou com seus contatos.

E é aí que mora o problema, né?

No meio da rotina fica muito mais difícil você lembrar quem parou, por que aquela pessoa parou de falar com você, quando falar novamente.

Não é uma falta de vontade ou de organização.

É impossível ser a própria memória o dia inteiro.

E hoje as suas saídas normalmente são essas.

Não fazer nada, o que custa o seu dinheiro, você gasta com o contato e ele vai embora.

Fazer sozinha, custa o seu tempo.

E mensagem padrão, que custa a sua reputação, que pode acabar parecendo uma propaganda, parecendo um spam e o cliente pode acabar te bloqueando, né?

Pode não ser bacana pra sua credibilidade, pra o que você passa pra aquelas pessoas.

Outras saídas muito comuns, contratar uma secretária, você ter o custo dela, mas ela não tem treinamento de vendas, ela não vai saber vender pra você, você vai ter que fazer uma gestão pra saber como que tá indo esse atendimento, se ela tá atendendo corretamente.

E outra questão é a atendente de IA, obviamente ela causa uma confusão.

Às vezes ela vai mandar mensagem de madrugada, ela vai dar um desconto pra pessoas que você não deu desconto, você deu desconto uma vez, ela vai mandar pra todo mundo.

E, principal também, todas essas pessoas, elas vão cuidar de quem tá falando com você.

Ninguém vai falar com aquelas pessoas que parou de falar com você.

É exatamente aí que entra o nosso sistema do Volta Cliente.

Ele funciona como uma memória, ele vai perceber quem parou ali de responder, o que aconteceu, inicia o acompanhamento adequado, e tudo acontece dentro do WhatsApp que você já utiliza.

Você continua atendendo, o sistema só cuida pra que ninguém fique ali esquecido.

Na prática é muito simples, você vai receber uma mensagem no WhatsApp e você vai só responder o que aconteceu.

Quem parou de responder, sem dinheiro, mais pra frente, aquela pessoa sumiu.

Não precisa de sistema, nem preencher planilha.

A partir dessa resposta, cada cliente vai ter um caminho diferente.

Quem tá sem dinheiro vai receber um acompanhamento diferente de quem simplesmente sumiu.

Então não é uma mensagem enviada pra todo mundo.

Existe uma mensagem, um momento adequado pra cada situação.

Ou seja, uma mensagem certa no tempo certo.

E você não precisa esperar novos contatos chegarem.

Na implantação a gente pode adicionar contatos que você já tenha, toda a sua base, que estão parados ali no seu WhatsApp.

Você escolhe quem faz sentido retomar, pode aprovar ou não os números que você quer retomar, e eles vão entrando aos poucos, sem sobrecarregar o seu número.

E só pra deixar claro o que nós não somos, não é um disparo em massa, não é um robô falando com o seu cliente, é um sistema pra você administrar, você continua sendo a pessoa com quem vai falar com aquele cliente, gente só ajuda ali a retornar quando essa conversa vai voltar pra você.

E aqui falando um pouquinho da gente, por trás desse sistema tem a Canguru, que é a nossa empresa, que tem mais de oito anos no mercado, atendemos de mais de duas mil empresas, e essa experiência prática em marketing e vendas foi que surgiu ali essa solução pra você.

E o investimento no Volta Cliente é somente R$ 3,99,90, ou seja, R$ 400,00 por mês.

Lembrando que o nosso contrato é mensal, recorrente, não tem multa de cancelamento, você pode cancelar, ficar o tempo que quiser com a gente.

E aqui já está incluso todas essas situações, acompanhamentos no WhatsApp, trabalhos com seus contatos parados, e dependendo do seu ticket, uma ou duas clientes que você recuperar, elas já podem pagar o nosso serviço.

No final, a pergunta é a mesma.

Quando esse cliente estiver pronto ali para comprar, ele vai fazer com você ou quem estiver por perto?

Bom, gostaria muito do seu feedback agora, o que você achou sobre a nossa proposta, e qualquer dúvida, eu estou aqui à disposição.