Comprendre le lead scoring par IA 🎯

Dans cette vidéo, je vais t'expliquer comment fonctionne et comment mettre en place la logique de lead scoring dans le système.

Déjà, l'objectif du lead scoring est relativement simple, c'est d'être capable de pouvoir attribuer un score de 0 à 100% de façon automatique sur chaque prospect et compte tenu de toutes les informations qu'on a à disposition sur lui.

Score à l'écran, donc là on est dans la partie Leads.

Effectivement, on voit dans ces colonnes Score, ici on a ce score de 0 à 5%.

L'idée, c'est que cet agent qui va faire ce lead scoring va être en capacité de pouvoir faire une analyse sur toutes les informations qu'on a à disposition sur le prospect.

C'est-à-dire son prénom, son nom, l'intitulé de poste, sa localisation précise, Sur toutes les informations qu'on a sur le contact, même sur les autres agents qui ont pu tourner avant, les agents de personnel, les agents personnalisés, etc.

Donc vraiment tout ce qui touche aux informations d'un lead et de l'entreprise dans laquelle ils travaillent peuvent être utilisés pour pouvoir travailler sur ce lead scoring.

Donc encore une fois, les informations du contact, Donc tout ce que vous voyez à l'écran, le nombre de connexions, la localisation, depuis combien de temps il est sur le rôle, l'entreprise, etc.

Les informations liées à l'entreprise également, le secteur d'activité, le nombre d'employés, toutes ces informations-là, mais également tout les signaux.

Dans tous les signaux, vous voyez les signaux par exemple s'il a pu interagir sous un poste d'inconcurrence, sous un poste à vous, etc.

Et même tout ce qui va toucher aux agents personnalisés d'IA.

Par exemple ici, si vous allez sur Scoring, on voit que c'est un livre qui était à 100% de scoring.

Donc là, quand vous allez dans Scoring, vous voyez à quelle date il a été scoré.

Par exemple, pour moi, il a été scorée il y a deux jours, avec l'heure.

Et surtout, ce qui est très intéressant, c'est que vous voyez l'analyse qui a été faite par l'agent pour être sûr que, grosso modo, l'information est pertinente et qu'il n'y a pas eu de problématiques d'hallucination.

Et donc là, pourquoi est-ce que celui-là est à 100%?

C'est que là, on peut voir déjà qu'il cumule deux comportements, deux signaux, connexion, nouveau follower.

Ensuite, il a des règles spécifiques par rapport au persona.

Ici, par rapport à l'industrie.

Ici, parce qu'il y a bien une page de lignée d'entreprise disponible.

ici parce que c'est lié à sa localisation, et enfin par rapport au nombre d'employés.

Et donc tout ça, ce sont des informations, des critères avec des points qui sont attribués, des points bonus ou des points malus, qui permettent à la fin d'avoir un score.

Donc là on peut voir qu'il y a un score de 120, 120 points, et le système va effectivement le ramener à 100% de façon automatique.

Alors maintenant, la question c'est comment est-ce qu'on définit ces règles pour pouvoir avoir ce fameux score.

Effectivement, tout se passe dans la partie agent IA et ensuite dans Scoring.

Et ici, c'est à cet endroit-là que vous allez pouvoir y renseigner tous vos critères de Scoring.

Ce que je vais faire, c'est que je vais vous mettre à disposition cet exemple-là, directement dans le centre d'aide pour pouvoir vous aider à vous donner finalement un modèle de prompt de litscoring que vous pouvez utiliser pour pouvoir l'adapter.

Donc moi par exemple ici, première chose c'est que je vais signal, donc moi je vais par exemple travailler en priorité les signaux.

Donc là, en fonction des différents signaux, il va y avoir un nombre de scores qui va s'ajouter.

Ici, c'est en fonction du Persona.

Le Persona est détecté au niveau en amont par ICP.

Automatiquement, il va adresser un nombre de points par rapport au Persona.

Ensuite, par rapport à la langue.

Là, on voit que j'ai zéro point pour le français, moins 500 en anglais parce qu'aujourd'hui, je priorise les francophones.

Cette information-là, je la trouve dans mes agents IA personnalisés.

Là, j'ai un agent de langue dont son rôle est de pouvoir attribuer soit français soit EN, et en conséquence, le lead scoring vient lui mettre un score soit de 0 en français, soit de malus quand c'est un profil international.

Là, on va regarder s'il y a bien une page de ligne d'entreprise disponible.

Là, c'est en fonction de l'industrie.

la localisation, le nom d'employé, etc.

C'est ça qui me permet d'avoir un score de l'ISCON.

Automatiquement, dès qu'un lead va arriver dans le système, votre lead va passer par les différentes étapes.

Première étape, si je résume, on va détecter déjà le Personal CP.

Ensuite, le système va regarder les autres agents IA.

Donc les agents personnalisés, il va regarder s'il y en a, s'il y en a, il va les exécuter à la suite.

Et une fois que tout ça est passé, ensuite on fait l'hitscalling.

Donc ça, ça équivaut quand vous faites rentrer des nouveaux leads dans le système.

Si par contre, vous vous dites que vous avez changé vos règles de lead scoring en cours de route et que vous aimeriez pouvoir relancer ce lead scoring de façon globale, vous avez deux options.

Première option, si vous avez touché call lead scoring, vous allez pouvoir filtrer sur votre base, peut-être que vous n'allez pas vouloir le faire pour tout le monde, mais vous allez sélectionner une partie de votre base de données.

Donc là vous sélectionnez votre base et ensuite vous cliquez sur plus d'actions et scorez.

Donc là ça va permettre à l'agent de refaire un scoring sur des nouveaux critères que vous avez modifiés dans votre agent IA de lead scoring.

Si par contre, vous avez modifié la façon dont vous classifiez les personnages, vous avez par exemple aussi modifié votre agent personnalisé et que du coup, en conséquence, le lead scoring va être changé, cliquez ici sur classifier les personnages.

Pourquoi?

Parce que ça va relancer l'intégralité des agents pour être capable de relancer à la fin le lead scoring avec les nouvelles valeurs issues des agents précédents.

L'agent d'SCP Persona, vos agents personnalisés.

Voilà, donc j'espère que tout est clair et on reste aussi à vos dispositions si vous avez la moindre question.