Ferramentas na conversa

A gente também pode estar iniciando uma nova conversa, adicionando um novo lead.

Então a gente pode vir aqui em novo, pode selecionar um lead específico ou então a gente pode estar criando um novo contato por aqui mesmo.

Vai selecionar o seu canal de preferência e vai iniciar a conversa, tá bom?

Certo?

Aqui dentro da aba de leads a gente tem algumas funcionalidades, que por exemplo, IA ativa.

IA ativa significa que assim que o lead mandar uma mensagem, o agente automaticamente está permitido para responder esse lead, tá bom?

Então, por exemplo, se de repente Com o número dali, vou mandar uma outra mensagem aqui, o agente vai ter autonomia o suficiente para responder e está qualificando o agente.

Ah, mas se você não quiser que o agente responda esse lead, basta você vir aqui nessa chave e trocar para IA Pausada.

Automaticamente, assim, toda mensagem que a Leavo mandar, o agente não vai responder automaticamente.

Você também consegue estar enviando mensagens manual aqui dentro da plataforma mesmo.

Basta vir aqui no chat e enviar a sua mensagem de preferência.

Aqui deu erro porque o nosso canal não está conectado, mas a gente consegue estar mandando mensagens manual dessa forma.

Aqui a gente também tem a possibilidade de atalhos e comandos.

É basicamente aquelas mensagens rápidas que tem no WhatsApp Business.

Então, se de repente eu digitar aqui barra, vai aparecer todos os atalhos.

Aqui você também consegue agendar uma reunião através desse próprio atalho.

Pode estar vendo os dados do lead e também pode ativar a IA automaticamente por aqui.

Se de repente você quiser criar uma mensagem nova, mensagem um pouco mais específica, basta vir em novo atalho, seleciona o nome, por exemplo, follow up, Deixa o comando de preferência, se você só quiser deixar FL, a gente pode estar deixando dessa forma.

Você seleciona o seu ícone de preferência e também envia a mensagem.

Então, por exemplo, mensagem test.

Então, você também consegue estar adicionando variáveis.

nome, por exemplo, e pode vir aqui em criar atalho.

Assim que você criar o atalho, basta digitar a barra, o nome que você definiu, ou então pode verificar por aqui, que automaticamente você consegue estar enviando aquela mensagem, tá bom?

Eu não vou enviar aqui porque o nosso canal está desconectado, então possivelmente vai dar erro.

Isso mesmo.

Mas você também consegue estar adicionando, de repente, arquivos.

Pode mandar áudio, pode mandar foto, vídeo, clicando aqui nesse anexo.

Vai abrir aqui para você os seus arquivos e você vai selecionar a sua imagem de preferência e vai enviar para o Lead, tá bom?

Aqui a gente também tem algumas outras funcionalidades que ficam nesses três pontos.

Nesses três pontos a gente pode ver alguns dados específicos do lead.

Conseguimos ver, por exemplo, o número, a gente pode ver a empresa, pode ver se tem alguma carência configurada, a sessão atual dele, também conseguimos ver as tags.

E é importante também que nós conseguimos gerar um resumo.

Então, nesse resumo, a gente consegue ver se vai ser um lead qualificado, se é o lead ganho, o lead em potencial, o lead sem potencial, a gente consegue estar configurando isso por aqui.

E detalhe que também conseguimos estar alterando o status do lead.

Então, por exemplo, se eu quiser trocar o status da leavo de Interagindo para Em Atividade, basta eu clicar aqui, que automaticamente vai estar trocando, a gente reinicia a página, pode ver que já alterou para Em Atividade.

A gente também consegue estar agendando uma reunião por aqui.

Então, se eu quiser agendar uma reunião para Alivo, é só eu escolher a data, selecionar o horário, a duração da reunião e o título, e eu posso criar um agendamento.

Aqui eu também posso estar trocando etiqueta.

As etiquetas são praticamente as tags.

Então, se eu quiser definir a Leavo como cliente, basta eu clicar aqui em trocar etiqueta e definir como cliente.

Se eu quiser também trocar o status, basta vir aqui, trocar o status.

Posso voltar ele para interagindo, tá bom?

Dou um F5, pode ver que já mudou o status do Lead automaticamente.

Limpar sessão, a gente vai resetar essa conversa com o Lead.

Então, sempre que ele mandar uma outra mensagem, vai ser como se fosse a primeira interação dele aqui na plataforma.

E também podemos estar excluindo a conversa, que vai funcionar da mesma forma, como se fosse se limpar a sessão.