Aprenda a configurar a aba de follow-up

Follow-up é para onde a gente vai tentar reengajar, vai tentar fazer um segundo, terceiro contato com esses leads.

Então, por exemplo, ativando aqui essa função de follow-up, é obrigatório você estar definindo pelo menos um status.

Então, eu vou definir aqui o status interagindo.

A gente também consegue estar configurando os horários de follow-up A gente normalmente deixa configurado no horário comercial, das 9h às 18h, para a gente não mandar mensagem de follow-up, por exemplo, 2h da manhã para o lead e ficar enchendo o saco dele e fazer até mesmo com que esse lead bloqueie o seu número e você perca contato com ele, tá bom?

Então a gente recomenda estar deixando configurado dessa forma, como vem padronizado.

Então vai funcionar dessa forma, por exemplo, se um lead que está com status interagindo ficar 30 minutos sem mandar uma mensagem, o agente vai tentar fazer um contato com ele tentando reengajar.

Então ele vai pegar o histórico da conversa e vai tentar mandar uma mensagem de follow up.

Por exemplo, vimos que você Confirmou que iria pagar amanhã e tal, a gente gostaria de confirmar com você o horário certinho.

Então ele consegue tá pegando esse histórico da conversa e baseando isso pra tá fazendo o reengajamento, tá fazendo o segundo contato.

Aqui tem as segundas etapas, então se o lead não responder essa primeira etapa, depois de uma hora sem resposta do lead, a gente manda uma segunda etapa.

Terceira etapa tem basicamente a mesma funcionalidade.

A gente consegue estar, por exemplo, controlando esses horários.

Então, ah, eu não quero que a primeira etapa seja feita em 30 minutos.

Eu posso deixar aqui 1 e definir por horas ou então até mesmo dia, tá bom?

Aí a gente consegue estar configurando de uma forma um pouco mais clara, um pouco mais específica, um pouco mais espaçada para não ficar enchendo o saco do lead.

Mas, basicamente, é assim que a gente configura o follow-up, tá bom?