Clémence HamonAug 12, 2026

Data Monitoring sur Spyne 🛠️

Data Monitoring sur Spyne 🛠️

Clémence Hamon

This video demonstrates the process of troubleshooting connection issues with the Spyne data platform. It covers steps like refreshing tokens to resolve connectivity errors.

Data Monitoring sur Spyne 🛠️

Clémence Hamon

This video demonstrates the process of troubleshooting connection issues with the Spyne data platform. It covers steps like refreshing tokens to resolve connectivity errors.

Chapters

00:00

Monitoring Spyne Data

Introduction to monitoring Spyne data.

00:49

Disconnected Token Issues

01:43

Platform Refresh

03:09

Final Construction Notes

Transcript

00:00

Dans ce tutoriel, je vous montre comment surveiller la santé de vos données avec le Data Monitoring de Spine.

00:05

Repérez les comptes qui ont besoin d'attention, comprendre pourquoi et savoir quoi faire.

00:09

Le Data Monitoring, c'est le premier réflexe à avoir si un chiffre vous semble bizarre dans vos rapports.

00:14

Cela peut provenir d'une source mal connectée, de récupération de données qui n'a pas fonctionné d'autres soucis.

00:19

Pour y accéder, cliquez sur Data Status dans la barre de navigation à gauche.

00:24

ici que vous allez retrouver tous les comptes qui ont un souci de récupération de données avec un statut qui vous dit exactement quoi faire.

00:30

Les statuts les plus fréquents seront Disconnected Token, ce qui veut dire que le token de connexion il faudra alors actualiser l'intégration.

00:39

C'est également possible de retrouver Inaccessible Account, donc un compte inaccessible.

00:44

Dans ce cas-là, il faudra vérifier son statut du côté de la plateforme publicitaire.

00:48

D'autres statuts, comme Technical Issue, Long Initial Load ou Sink Issue, ne demandent aucune action de votre part.

00:54

Ce sera Spine qui s'en occupera automatiquement et les données arriveront à la prochaine actualisation.

00:59

Par exemple, ici, j'ai seulement un compte qui a besoin de mon attention.

01:03

C'est un compte TikTok et on voit que le issue type est technical issue.

01:08

Pour ce genre de problème, vous n'avez rien besoin de faire.

01:11

Dans la partie action, on vous indiquera quoi faire exactement.

01:15

Ici, l'équipe Spine a été informée.

01:17

Ce sera de notre côté.

01:18

Vous n'avez rien besoin de gérer.

01:20

En revanche, si le issue type est disconnected token, vous aurez besoin de refresh votre token avec la plateforme média, c'est-à-dire se reconnecter.

01:28

Vous aurez donc ici un lien vous permettant de procéder directement à la connexion.

01:33

En dessous, vous retrouvez les comptes récupérés et traités avec succès.

01:36

Rien à faire, tout va bien.

01:38

Et une troisième catégorie peut exister, les comptes sans données récentes, c'est-à-dire qu'aucune donnée n'a été récupérée sur la journée d'hier.

01:45

À surveiller si ça se répète sur plusieurs jours.

01:47

les filtres par canal ou par statut pour retrouver rapidement ceux qui vous intéressent.

01:56

directement filtrée sur MetaedTikTok par exemple, ou directement par Satu, ceux qui méritent une attention et ceux qui sont OK.

02:07

Enfin, attention, si un compte est bloqué du côté de la plateforme publicitaire, on ne pourra pas récupérer ces données.

02:13

Il faudra donc le débloquer et après avoir actualisé le token, comptez à peu près 24 à 48 heures avant que les données réapparaissent.

02:20

Voilà, vous savez maintenant repérer un compte qui a besoin d'attention, comprendre ses statuts et filtrer vos résultats dans le Data Monitoring.

02:27

Pour aller plus loin, n'hésitez pas à consulter nos autres articles contacter votre CSM.

02:31

À bientôt!

Data Monitoring sur Spyne 🛠️ — Tella