Témoignage Marc Troussard - Collaboration chez Marketing Mania

Limite nos points hebdomadaires ne servaient à rien parce qu'en fait il n'y avait rien à faire, on était en mode tout roule et tout.

En fait, on t'a quand même baladé dans plein de trucs différents.

J'avais vraiment un niveau de confiance énorme dans le fait que je pouvais te dire ok, on va te mettre sur ce projet là.

T'avais toujours un énorme enthousiasme pour le faire et tout.

Et au final, à chaque fois, ça s'est bien passé.

Bonjour à tous, aujourd'hui je suis accompagnée de Marc qui va échanger avec moi sur la collaboration qu'on a eue.

Donc pour commencer, Marc, je vais te laisser te présenter et expliquer un petit peu dans quel contexte est-ce qu'on a travaillé ensemble.

Ok, du coup moi c'est Marc, je travaille principalement avec Stan sur Marketing Mania, et on a travaillé ensemble sur plusieurs contextes, notamment au début tu avais commencé à travailler avec nous sur toute la partie CPF, parce qu'à une époque on avait fait en sorte que les formations Marketing Mania soient éligibles au CPF, et c'est toi qui t'étais occupé de toute la partie dans les coulisses de ce truc là, peut-être qu'on pourra en parler un peu plus en détail après.

Et après tu nous as aussi aidé sur toute la partie accompagnement au niveau des formations, tout ce qui est dans les coulisses, la mise en place technique, aussi répondre aux questions des clients, et notamment dernièrement sur un projet qui s'appelle Ecole des Copywriters, que je gérais directement, et c'est là qu'on a à mon avis travaillé le plus ensemble, où tu as apporté énormément d'éléments sur l'accompagnement des élèves, mise en place de toute la partie technique, C'est vraiment le cadre dans lequel on a travaillé ensemble et je pense que, je ne sais plus exactement combien de temps ça fait, mais ça fait au moins deux ans je pense quasiment.

Oui, ça fait plus ou moins deux ans quasiment.

Voilà pour la rapide présentation et le contexte du coup.

Nickel.

Et du coup, comment est-ce que tu décrirais ma capacité à comprendre un business ou même un tunnel de vente plus précisément?

écoute, je pense que là en plus effectivement comme ça fait deux ans que tu travailles avec nous, je pense que t'as vu un peu vraiment tous les aspects des funnels de vente, que ce soit des éléments qui, comment dire, soit sur la partie des tunnels avec des appels ou juste des tunnels où tu sais on vend directement de la liste email sur des pages de vente.

Donc moi je dirais que là aujourd'hui t'as vraiment vu tous les coulisses de comment est-ce qu'on fait pour créer un tunnel de vente sur un business en ligne et que du coup ta compréhension elle est très bien, notamment de tous les éléments dont on parlera probablement après, de ce que t'as mis en place, ce que tu nous as aidé à faire, parce que j'ai l'impression que sur les éléments qu'au départ que t'étais pas très familier avec, justement t'as appris avec nous et là du coup maintenant t'as cette capacité justement à suggérer des choses, faire en sorte que les funnels fonctionnent mieux.

Donc voilà, moi je pense qu'au niveau de ta capacité à comprendre rapidement un business et tout, c'est une de tes forces, notamment la capacité d'analyse et de comprendre comment fonctionne un système.

Donc pour moi je pense que tu comprends très bien ces éléments-là et d'ailleurs ça nous a beaucoup aidé sur ces deux ans-là.

Oui, justement en parlant du fait qu'au départ, c'était parfois des trucs que je n'avais jamais fait.

Je me souviens du jour où tu m'as dit «Ok, tu vas faire une formation LinkedIn».

Je n'avais jamais fait de formation de ma vie.

C'est vrai qu'il y avait ce truc-là dont on pourrait parler aussi, mais c'est vrai que tu avais fait ça.

On peut en parler un petit peu si tu veux.

Pour le coup, j'avais dû vraiment faire tout le processus de A à Z.

Ouais je me souviens.

Et c'était quand même pas évident parce qu'il fallait aussi travailler avec un intervenant qui lui avait...

Finalement ton rôle là-dessus c'était vraiment de dire on a cette personne qui a l'expertise sur LinkedIn et toi au début t'as pas vraiment de matière quoi et tu dois en fait tirer de cette personne toute la matière première et transformer ça finalement en programme de formation.

Donc effectivement c'est pas une tâche facile et pour moi c'est aussi un signe que justement t'arrives à comprendre rapidement comment aller à l'essentiel des choses et comment extraire ce qui a vraiment de l'importance, parce que notamment sur des intervenants comme ça, c'est difficile parfois de les cadrer, ils vont partir dans tous les sens, c'est pas évident.

C'est vrai qu'il y avait cet élément-là aussi sur lequel on avait travaillé ensemble, mais pour le coup, c'était vraiment en autonomie.

Je me souviens, ce projet-là, c'était voici l'intervenant, voici la deadline, et on y va finalement.

Oui, au final j'avais dû vraiment tout gérer de A à Z, donc l'intervenant, la création de la formation, la mise en ligne de la formation, un petit peu du montage aussi pour couper les potentiels bugs qu'on pouvait avoir, la gestion du copywriter avec qui on travaillait, les retours au copywriter.

Donc ouais, il y a eu pas mal de choses et puis la mise en place de tout le tunnel de vente aussi derrière.

C'est vrai que finalement, tu vois, sur la partie marketing mania plus classique, les copywriters, le CPF, tous les tunnels de vente, il est déjà en place plus ou moins.

Alors qu'effectivement, sur la formation LinkedIn, Là finalement t'as vraiment tout créé de zéro donc il y a aussi cet élément où t'as pu voir vraiment la création d'une formation mais aussi le lancement de cette formation de zéro en collaboration avec un copywriter et tout.

Donc c'est vrai qu'il y a cet élément-là qui fait qu'au final t'as vu vraiment tout ce process de A à Z.

T'as un exemple d'une situation où j'ai identifié un blocage important et j'ai proposé des pistes pertinentes pour pouvoir le résoudre?

Ouais, je pense qu'on peut parler de la partie au niveau du CPF, où au final, c'est pas ma plus grande force d'organiser les éléments et de follow-up tous ces trucs-là, et notamment sur le CPF, il y a quand même un très gros enjeu de suivi des dossiers, parce qu'en fait, il faut vraiment que tout soit parfaitement rigoureusement cadré, notamment sur les signatures, sur le fait de voir si on a été payé ou pas, si la personne a terminé l'information, tous ces éléments.

Et c'est là qu'il y avait un blocage parce qu'en fait, littéralement, si on ne suivait pas tout ça et qu'on ne le faisait pas de manière absolument rigoureuse, on aurait potentiellement perdu de l'argent parce qu'on n'aurait pas été payé sur ces formations-là.

Et du coup, je me souviens qu'à ce moment-là, tu m'avais dit, ah pas de problème, moi je vais créer un dashboard qui récapitule tout ce qu'il faut et comme ça on aura vraiment un suivi très précis avec des chiffres à chaque fois de combien on a été payé pour ces gens-là, combien ils restent en attente, qu'est-ce qu'il y a à venir et tout.

Et du coup, t'avais réussi à créer tout ce dashboard-là, et si je ne me trompe pas, on a réussi à récupérer toutes les personnes qui étaient en attente au niveau des paiements.

Je me souviens qu'il y en avait un qui était un peu un irréductible, que ça a pris plusieurs mois à récupérer, mais que t'as réussi quand même à aller chercher son paiement, et c'est juste qu'il avait oublié de signer, quelque chose comme ça.

Donc voilà, je me souviens.

Oui, oui, si, si, je me souviens bien.

La petite ligne qui n'était pas cochée dans tout le CRM, là, ça a été ma source de frustration pendant plusieurs semaines.

Moi, j'aime bien quand tout est carré, tout est propre.

En tout cas, c'était cool, parce que du coup, tu avais vraiment ce truc On pouvait regarder et on avait les chiffres qui étaient totalement clairs, de dire combien on a de paiement en attente, etc.

Ça permettait d'avoir une vraie vision là-dessus.

où...

Pour moi, c'était un gros game changer sur cette partie-là.

Du coup, qu'est-ce que tu retiens de ma façon d'analyser un problème et d'en tirer des solutions concrètes?

Je dirais que ce qui est bien c'est qu'en fait tu passes pas mal de temps dans l'analyse mais que tu te bloques pas dans l'analyse.

J'ai l'impression que t'arrives assez facilement à dire ok voilà toutes les choses qu'il y a devant moi et voilà une action que je peux faire.

Alors peut-être que c'est pas la meilleure action sur le moment mais en fait tu sais que t'as une action et après tu vas itérer dessus et ça va rapidement donner un résultat qui est intéressant.

Donc pour moi en fait, surtout sur des problèmes de funnels et de formation, je trouve que ta manière d'analyser est bien parce qu'il y a toujours ce problème que tu peux suranalyser, perdre du temps et du coup ne rien faire.

Et toi j'ai l'impression qu'à partir du moment où on est au clair sur quel est l'objectif, quel est l'enjeu et tout, du coup tu te proposes une solution et tu itères dessus.

Et ça c'est vraiment cool parce que le truc qu'il faut surtout pas faire c'est attendre trop longtemps, ne rien faire et juste attendre d'avoir une certitude.

J'ai l'impression que toi t'arrives assez bien finalement à partir d'un problème.

à émettre des hypothèses et du coup se dire ok je vais tester cette hypothèse avec cette action et puis on verra et on ajustera si besoin donc je sais pas si toi tu te perçois comme ça sur l'analyse des problèmes mais c'est un peu la manière dont moi je vois les choses par rapport à ce qu'on a fait ensemble là-dessus.

De mon point de vue je sais que j'ai beaucoup tendance à analyser, à mettre sur papier plein de choses et c'est vrai que le fait d'être sur le terrain au bout d'un moment il faut faire un truc, il faut avancer, il y a un blocage, Surtout que j'ai pas mal échangé avec les clients, donc quand j'entends un truc systématiquement, je me dis, ok, c'est ça la priorité, et c'est surtout ça qu'il faut travailler en priorité.

C'est pour ça aussi que j'aime bien toujours discuter un peu avec les clients, parce qu'au final c'est eux les...

C'est eux qui vont donner les meilleurs retours sur qu'est-ce qui a amélioré dans ce processus.

Et tu penses que, du coup, tu...

T'as amélioré ta capacité à agir plus qu'à analyser, là du coup sur les deux années peut-être, je sais pas, parce qu'on est quand même sur un environnement qui, finalement, qui pousse un peu à l'initiative, tu sais, où il y avait quand même beaucoup de choses où on te disait pas exactement quoi faire, on te disait juste fais ce truc-là et débrouille-toi.

Donc je suppose qu'il y a un élément là-dessus où ça peut aussi t'aider.

Oui, totalement.

Ça c'est un gros point qui a eu beaucoup d'amélioration.

Avant, j'avais tendance à encore avoir le...

le mindset du salarié où je te dis, il y a ce problème-là, qu'est-ce qu'on fait?

Et au fur et à mesure, tu m'as aussi un petit peu tiré vers le haut en mode, qu'est-ce que toi, tu as à proposer?

C'est vrai.

Ou plutôt directement, tu vas me proposer une solution.

Et la solution, moi, je l'avais déjà, c'est juste que je n'osais pas la donner.

Donc petit à petit, c'est devenu plus spontané où j'étais plutôt… il y a tel problème, j'ai telle solution, est-ce que je le mets en place?

C'est vrai que je me souviens au début, tu me posais plein de questions, et du coup, moi, systématiquement, je te disais, mais toi, qu'est-ce que tu en penses?

Qu'est-ce que tu ferais dans cette situation?

Et la plupart du temps, moi, je n'avais rien à redire parce qu'il y a quand même ce truc où je trouve que c'est toujours la personne qui est la plus proche du problème qui doit prendre la décision.

Alors après, évidemment, il faut donner certaines guidelines quand même pour être dans un peu, comment dire, la vision globale du business et tout, Mais en tout cas, je trouvais qu'au début, il y avait beaucoup cette dynamique de tu me posais la question et je te retournais un peu le truc.

Et maintenant, effectivement, tu es plus sur un élément où tu proposes systématiquement la solution avec le problème.

Et du coup, c'est vachement appréciable parce que ça évite que...

En fait, moi, de mon côté, ça m'évitait de réfléchir à des choses sur lesquelles je n'ai pas de contexte et où je sais que je te fais confiance pour prendre la meilleure décision par rapport à ce qu'on veut faire sur le business.

Effectivement, c'est un bon point que tu mentionnes.

Et puis globalement, ça s'est toujours bien passé, donc au final, j'avais peur pour rien.

Oui, finalement aussi.

Et du coup, tu disais que j'avais aussi pas mal travaillé sur l'école des copywriters.

Bon, on le sait tous les deux, mais pour l'échange, c'est toujours intéressant de revenir dessus.

Est-ce qu'il y a des éléments qui ressortent pour toi dans la collaboration sur l'école des copywriters?

Tu veux dire en termes d'action, de choses mises en place?

Les deux.

On va d'abord traiter les choses mises en place comme ça.

Ouais, il y a beaucoup d'éléments.

Je pense qu'effectivement, le truc que tu as mentionné qui était intéressant, c'était le fait que tu étais quasiment le plus proche des clients, même si après, évidemment, il y avait les coachs et tout, mais j'ai l'impression que la dynamique que tu avais avec les clients était vraiment celle où c'est toi qui vont voir quand ils ont un problème.

Et du coup, c'était vachement utile de t'avoir justement en première ligne là-dessus pour comprendre quelles sont justement leurs craintes, quelles sont les choses qu'ils n'osent pas dire.

au reste de l'équipe.

Parce que j'ai l'impression que quand un élève arrive en coaching, il est un peu dans une zone où il est avec d'autres élèves, donc c'est un peu plus dur de se confier et tout.

Alors que toi effectivement, quand tu faisais les appels de bienvenue pour accueillir les clients, il y avait aussi un moment où tu faisais des appels de suivi et notamment il y avait l'école des coopérateurs dedans.

Il y a vraiment cette dynamique où les gens peuvent se confier à toi sur ces éléments et du coup il y a beaucoup de retours qui étaient très pertinents.

Donc ça je pense que c'est un premier point qui avait beaucoup de valeur où en fait naturellement tu arrives à mettre les gens à l'aise pour qu'ils te donnent un peu leurs problématiques et les éléments qu'ils débloquent et du coup il y a beaucoup de retours dont on s'est servi pour améliorer aussi après la manière dont on interagissait avec les élèves de l'école des copywriters.

Après il y avait la mise en place un peu plus technique de pas mal de trucs sur le funnel de vente.

Rien de spécial si ce n'est que tout fonctionnait très bien à chaque fois, rien de particulier.

Et après, tout ce que tu as mis en place aussi sur les CRM, c'était vraiment un point critique qui nous blanquait.

À la fois sur la partie vente, où on avait du mal à suivre.

Moi, j'avais bricolé un CRM sur Airtable, je ne sais pas si tu te souviens, mais c'était un peu compliqué à comprendre, à part moi qui pouvais le comprendre.

Du coup, tu nous as aidé aussi à avoir un autre CRM là-dessus, qui a rendu les choses beaucoup plus Et simples.

pareil aussi sur la partie coaching, où en fait on avait vraiment un problème sur le coaching, c'est qu'on n'arrivait pas à suivre exactement ce qui se passait.

Où étaient les élèves?

Combien d'élèves on avait?

Qu'est-ce qui se passait dans les sessions et tout?

Et là, pour le coup, la solution que tu as proposée était vraiment excellente parce que tu nous as mis en place aussi tout un système qui nous permet de suivre finalement où en est chaque élève, combien il y a d'élèves en attente, combien il y a d'élèves qui sont abandonnés, combien il y a d'élèves qui sont en difficulté.

Vraiment, le système est extrêmement bien ficelé.

Et aussi pour les coachs, c'était très bien parce que ça leur permet de voir exactement combien de groupes ils ont, combien d'élèves ils vont avoir dans la prochaine session.

Donc ça je pense que ça a été vraiment un game changer à la fois pour avoir une vision globale sur le coaching et aussi à la fois pour les coachs pour comprendre exactement où est-ce qu'ils en sont aussi avec leurs élèves et tout.

Chose qui était un peu difficile à voir avant quoi.

Je sais pas si à toi il y a des choses que j'ai oubliées, des trucs en plus je suppose qu'il y a plein de petits détails qui ont été faits à droite à gauche mais est-ce qu'il y a d'autres choses que je n'ai pas mentionné tu penses?

Pour moi, le point le plus marquant, c'est comme tu l'as cité, le CRM, qui était un gros sujet, qui a mis un peu plus de temps pour les closers à se décider parce qu'on a un peu hésité sur l'outil.

Mais globalement, je me souviens, j'avais trop aimé, m'amusais à faire tout le CRM des coachs, déjà parce que j'adore Notion, et ensuite...

Et ensuite, parce que là, on pouvait vraiment faire un truc sur mesure pour répondre vraiment exactement à ce dont on avait besoin.

Et du coup, toute la phase de recherche et d'implémentation pour avoir vraiment quelque chose qui coche toutes les cases et nous permet, comme tu disais, d'avoir un suivi de A à Z de l'élève à partir du moment où il a appuyé sur HT jusqu'au moment où c'est un copywriter certifié.

Ça, c'était vraiment assez...

Assez grisant à faire, j'ai bien apprécié.

Et puis forcément, toujours derrière, l'utilisation rend les choses un petit peu différentes.

quelques petites modifications que j'ai faites pour que ce soit plus fluide, mais globalement c'était rien de critique, ça fonctionnait dès le départ et c'était juste des choses pour que ça soit plus fluide pour le transit.

Et moi aussi d'ailleurs, en faisant ça, j'ai appris plein de choses sur mon outil préféré.

C'est ça qui est intéressant aussi.

Le CRM, c'était un gros sujet qui était vachement chouette.

Pour les closers, forcément, vu qu'on a fini par utiliser un outil qui gérait un petit peu tout ça de manière native, c'était beaucoup plus rapide, moins customisable, mais beaucoup plus rapide à mettre en place.

Et derrière, il y avait juste à faire le lien entre les deux.

Et là, pareil, les automatisations, c'était un truc où quand je suis arrivée, c'était quelque chose que je ne connaissais pas du tout.

Et au final, j'ai appris très vite parce que quand tu dois gérer des automatisations qui sont très critiques et que tu n'as pas vraiment le droit à l'erreur, tu apprends vite.

De toute façon je sais que nous on t'appelle au secours dès qu'il y a une automatisation parce qu'au final il y a beaucoup de choses où le niveau de complexité et le niveau juste de dépendance entre les trucs est tellement élevé qu'on se dit comment est-ce qu'on va décortiquer ce sac de nœuds en fait et au final il faut...

il n'y a que toi qui a ce regard là maintenant en fait.

sur tous ces aspects-là, tu vois.

Je comprends ce que tu dis là-dessus.

Effectivement, je pense que ça montre aussi ton aspect très logique, analyse, de dire tu comprends comment les automatisations sont faites, comment tu peux les améliorer et tout.

C'est vrai qu'il y a ces aspects-là.

Et je pense que, juste pour rebondir sur ce que tu disais sur le fait que tu avais adoré faire le CRM sur Notion et tout, et du coup comprendre au final vraiment le processus d'accompagnement des élèves, je pense que c'est aussi une de tes forces là-dessus de prendre un process qui est existe, mais qui est un peu, on va dire, à la louche.

En fait, tout le monde le fait, mais parce qu'on sait plus ou moins comment il faut le faire.

Et toi, en fait, le prendre et le structurer de manière totalement noir sur blanc.

De dire, en fait, les étapes, c'est ça, la manière de faire, c'est ça.

On passe par toutes ces étapes.

Ici, il y a deux choix possibles.

Ensuite, ça fait ça.

Et tu vois, cet élément-là, je trouve que c'est assez un pattern qui revient beaucoup chez toi Par exemple sur le CPF c'était la même chose, il y a un process qui est très carré, il faut comprendre exactement quelles sont les différentes étapes et comment est-ce qu'on peut les mettre dans un dashboard.

Et du coup là pour le CRM c'était la même chose donc je pense que c'est aussi un élément où t'es super forte pour pouvoir structurer quelque chose qui existe par habitude mais qui n'est pas totalement structuré et mis en place.

Donc c'est aussi un élément que ça me fait dire en fait en écoutant aussi ce que tu dis.

Merci.

Merci.

Du coup, ça me fait penser à une chose, c'est que, pareil pour toutes les histoires d'automatisation, ça m'a aussi appris à ne pas trop rentrer dans mon perfectionnisme, où des fois, il y a des automatisations qui fonctionnent très bien.

Elles ne sont pas parfaites, elles peuvent être améliorées, mais elles fonctionnent très bien et ça ne pose pas de problème.

Donc, autant les laisser comme ça et juste reconstruire par-dessus les éléments qu'on a à ajouter.

Parce que si on commence à se dire, ok, ça c'est améliorable, qu'est-ce que je peux faire pour l'améliorer, on n'a jamais fini.

Il n'y a jamais rien qui est parfait, donc au bout d'un moment, il faut dire, ok, ça, ça fonctionne, on passe à la suite et il ne faut pas trop s'attarder sur un sujet.

En gros, c'est un truc où t'as appris à choisir tes combats.

Il y a des choses qui valent le coup d'être faites et d'autres, au final, le retour sur investissement de ton temps n'est pas si critique que ça.

C'est vrai que t'as vraiment un rôle où, en fait, techniquement, tu peux travailler à l'infini.

Il y a toujours des trucs à faire, toujours des choses.

C'est cet élément où, quand on fait un peu une to-do list de tout ce que tu peux faire, peu ou doit faire, en fait, le truc est infini, il y a toujours des choses.

Et la question c'est comment est-ce que finalement tu priorises bien pour faire les tâches qui ont le plus de valeur ajoutée.

Et ça, je trouve que tu le fais très bien.

Là où au début, au final, on ne sait pas trop, mais plus tu avances dans les choses, plus tu sais, ok, cette automatisation, si je l'améliore, ça ne va rien changer.

Par contre, si je fais ce retour à ce client, ça va nous permettre d'apprendre des choses.

Il y a cet élément où je trouve que maintenant, comme tu as une bonne compréhension tout le business et tous les enjeux, c'est très simple pour toi de comprendre sur toutes ces tâches opérationnelles et toutes ces choses que je peux faire, quelle est la tâche qui a le plus d'impact maintenant, et la choisir et aller la faire.

Et ça, c'est vrai que quelqu'un qui n'a pas le contexte sur le business de manière générale, il ne pourra pas trop comprendre quelle est la tâche qui a le plus de valeur ajoutée, contrairement à toi qui a du coup cet élément.

Je trouve que c'est un élément qui est vachement important pour un petit peu tout ce qu'on fait, que ce soit sur un point de vue plus opérationnel et plus gros, ou sur un point de vue plus copywriting notamment.

Si t'as pas la vision d'ensemble des clients pour le copywriting et la vision d'ensemble du business pour tout ce qui est plus opérationnel et scalable, ça va pas fonctionner.

Donc il faut vraiment rentrer dans le truc pour pouvoir comprendre où est-ce que...

Qu'est-ce qu'il va être le 80-20?

C'est quoi le levier que tu peux activer pour qu'il y ait vraiment une réelle différence à l'instant T dans le business?

Ouais, je suis d'accord.

Et ça effectivement tu peux l'avoir qu'en ayant l'expérience d'être rentré dans un business, comprendre les enjeux et ce qui est important.

Totalement.

Un autre point qui me vient, c'est justement pour revenir sur la discussion avec les clients, un élément qui était hyper intéressant et formateur, c'était aussi tous les élèves que j'ai dû relancer pour avoir des témoignages sur l'école des copywriters.

C'est vrai qu'on ne l'a pas précisé, mais l'école des copywriters, c'est un accompagnement de six mois où on permet aux gens de démarrer de zéro et de devenir copywriters professionnels.

Donc avec des coachings hebdomadaires, etc.

Et du coup, par la suite, on aime bien récolter des témoignages.

Donc pour pouvoir en récolter, j'ai relancé pas mal d'anciens clients pour savoir où est-ce qu'ils en étaient, qu'est-ce qui s'était passé pour eux.

Et pour ceux qui avaient bien réussi, récolter un témoignage.

Mais du coup, pour ceux qui avaient moins bien réussi, ça a été aussi hyper formateur parce que ça a été...

une problématique où je devais comprendre qu'est-ce qui n'avait pas fonctionné, analyser leur copywriting, leur donner les clés pour l'améliorer, et parfois faire quelques appels avec eux pour voir, OK, tu as repris la prospection, qu'est-ce que ça donne?

Et avoir la satisfaction d'avoir les élèves qui disent, j'ai eu un premier appel grâce à ça.

J'ai rajouté même que ce processus d'aller chercher des témoignages, c'est pas si évident que ça en fait.

On a l'impression qu'on se dit au début, ça va être facile, je vais juste leur envoyer un email, ils vont venir, ils vont faire le témoignage, mais la réalité c'est presque comme de la prospection.

T'es obligé de les relancer, de trouver des nouveaux angles, de les follow-up dans le temps et tout.

Et ça, tu l'as très bien fait en termes de follow-up des élèves, de comprendre qu'est-ce que je peux leur dire pour que ça les intéresse de venir faire une interview avec moi.

C'est tout un process qui, au final, paraît beaucoup plus simple en surface que ça l'est réellement quand tu creuses dans le truc et que tu te rends compte que les gens ont des vies et du coup ils sont débordés tout le temps et il faut vraiment les convaincre de venir discuter avec toi, même s'ils ont fait le programme et qu'ils ont eu des résultats.

C'est juste un point que je voulais rajouter parce que je sais que c'est moins évident que ça n'y paraît et de ce qu'on pourrait croire de prime abord.

Oui, c'est vrai qu'en termes de prospection, ça m'a pas mal rodé.

C'est sûr que c'est plus facile parce que c'est déjà des clients, ils connaissent et ça va plus vite que de la prospection plus classique.

Mais comme tu as dit, il faut quand même avoir des approches qui sont un peu différentes, les relancer différemment, etc.

pour que ça fonctionne.

Et au final, j'avais fini par avoir un bon taux de retour, donc c'était vachement intéressant comme expérience.

Moi, je suis passée de...

Une époque où je détestais vraiment la prospection dans mon ancien travail.

Là, ça a été une expérience que j'ai adorée.

Je pense que quand tu commences à avoir des résultats, tu as l'impression que c'est plus marrant.

Tu as des résultats et tu réfléchis, qu'est-ce que je pourrais lui dire pour qu'il vienne?

C'est plus sympa effectivement que si t'as zéro résultat, que t'arrives pas et que c'est frustrant.

Ouais, de fou.

T'as un peu l'impression d'être le roi du pétrole alors que c'est juste quelqu'un qui t'a dit, qui a répondu à un email quoi.

C'est ça.

Surtout que c'est pour te répondre que non, j'ai jamais réussi à trouver de client, donc j'ai un peu arrêté.

Ok, mais pourquoi tu n'as pas trouvé de client?

Derrière, tu développes un peu une conversation et au final, la personne se dit bon, vas-y, je vais réessayer un petit peu de prospecter et toi, c'est trop satisfaisant de voir des gens qui essayent d'avancer juste parce que tu as donné la petite impulsion qui leur manquait.

Mais du coup, qu'est-ce qui, d'après toi, serait mes principaux atouts pour aider quelqu'un justement à évoluer dans son activité?

Je pense qu'il y a plusieurs choses, je garderai le meilleur pour la fin.

Je pense qu'il y a un élément où tu es extrêmement polyvalente, c'est-à-dire que, notamment sur un profil de quelqu'un qui n'a rien de structuré, ou en tout cas pas autant que ce qu'il voudrait, tu peux arriver sur n'importe quel problème que la personne rencontre, et lui apporter des solutions, que ce soit justement en termes de vente, justement, en termes de processus après de support client, d'opérationnel, d'automatiser des choses, tous ces éléments-là, en fait absolument presque tout le business à 360°, tu vois, toi t'as au moins à un moment touché à quelque chose là-dessus, y compris en fait comment cette partie-là aussi s'imbriquait avec les autres.

Donc je pense que tu vois tous ces éléments-là, font que tu peux toucher à tout et tu peux, peu importe le problème qu'on te donne, tout simplement le résoudre et trouver une solution.

Et au final, ce que tu as fait avec nous, c'est...

En fait, on t'a quand même baladé dans plein de trucs différents.

Au début, tu faisais des éléments pour le CPF où l'objectif c'était surtout de faire en sorte que les gens signent l'attestation à la fin.

Ensuite, on t'a demandé de faire une formation LinkedIn alors qu'ils ne connaissaient rien.

Comment est-ce qu'on faisait des formations?

Après, on t'a mis sur une partie où justement tu devais répondre à des clients qui parfois n'étaient pas contents parce qu'ils n'avaient pas les résultats qu'ils voulaient.

Finalement, tu as mis en place plein d'automatisations, tu as mis en place les CRM, tu faisais les appels de bienvenue avec les clients, tu as été chercher les témoignages.

Du coup, il y a vraiment ce truc où en fait, J'avais vraiment un niveau de confiance énorme dans le fait que je pouvais te dire ok, on va te mettre sur ce projet là.

T'avais toujours un énorme enthousiasme pour le faire et tout.

Et au final, à chaque fois, ça s'est bien passé.

Il n'y a aucun projet où on s'est dit finalement ce truc là, on aurait dû le faire autrement.

Donc je pense que ça c'est le premier point où au final peu importe le besoin et le projet qu'il y a dessus, toi tu sais t'adapter et trouver des solutions.

Je pense que le deuxième point c'est que là tu as vu énormément de choses dans justement la partie vente de formation etc.

sur plusieurs modèles différents, que ce soit avec un modèle avec des pubs, une VSL et du closing, ce qu'on faisait sur Ecole des Copywriters et du coaching, mais aussi sur le modèle Marketing Mania où là c'était plus YouTube, liste email et directement page de vente et formation.

Et du coup il y a cet élément où à la fois t'es capable d'aller très spécifiquement dans une partie du business mais t'as aussi la vision un peu globale.

Et du coup je pense que quelqu'un qui justement voudrait faire évoluer son activité, toi t'as vraiment la vision globale de c'est quoi les prochaines étapes par rapport à la situation où la personne est aujourd'hui.

que elle, elle ne voit pas parce qu'elle a trop le nez dedans.

Et toi, t'es capable de prendre du recul et de dire, ben voilà, un business qui est à la taille suivante, voilà un peu comment il fonctionne, voilà ce qu'il fait, voilà les éléments qui te manquent pour le faire.

Donc tu vois, ça je pense que c'est un point qui est hyper important.

Et après du coup, le dernier point qui pour moi est vraiment...

qui me fait dire, ok, c'est trop bien de travailler avec toi, c'est juste ta fiabilité, tu vois.

Genre le fait de dire, En fait, peu importe ce qu'on va faire ensemble, je sais que tu vas faire le truc dans les temps, que ça va bien se passer, que t'es toujours là avec le sourire pour faire les différents éléments.

Et ça, je sais que ça a beaucoup de valeur.

C'est-à-dire qu'il y a quelqu'un sur lequel on peut se reposer.

Et tu vois, notamment quand on faisait le CPF, je sais que Moi je pouvais dire ok, j'ai les yeux fermés sur le truc, toi t'es là, tu gères les choses, tout se passe très bien, j'ai rien à redire.

Limite nos points hebdomadaires ne servaient à rien parce qu'en fait il n'y avait rien à faire, on était en mode tout roule et tout.

Sur l'école des copywriters c'était un peu différent parce qu'il y avait beaucoup de parties prenantes et c'était pas la même chose, mais en tout cas t'as parti à toi.

C'est pareil, il y a souvent des points hebdomadaires où en fait tout était tellement sur des rails qu'on...

on discutait d'autres choses parce qu'on ne s'en servait à rien de parler des éléments.

C'est vraiment cet élément où je me dis, même s'il y a des choses nouvelles que tu vas découvrir, par exemple en travaillant sur un business que tu ne connais pas, je sais qu'en fait, comme tu as une fiabilité qui est énorme, plus une volonté et un enthousiasme de résoudre les problèmes, dans tous les cas, tu vas persévérer sur les trucs et trouver des solutions et apporter des choses même que tu ne connais pas.

Donc voilà, moi c'est un peu mon feedback là-dessus et je sais pas si tu penses que j'ai oublié un truc ou il y a quelque chose qui est un peu différent que toi tu veux ajouter mais moi c'est un peu comme ça que je vois les choses donc c'est pour ça que je suis très confiant sur le fait que toi en fait tu peux accompagner un business en ligne justement à se développer parce que t'as toute cette expérience et aussi toute cette manière de fonctionner qui fait que t'es fiable et peu importe le problème que t'as tu vas trouver une solution dessus.

Merci beaucoup, ça fait toujours plaisir d'avoir ce genre de retour.

Je ne vois pas d'éléments supplémentaires à ajouter, c'est surtout ton point de vue à toi.

Ça recoupe le fait que j'essaie toujours de donner le meilleur de moi-même pour que ça se fasse bien.

C'est un peu mon souci d'être un peu accro au travail.

J'aime bien que les choses soient bien faites.

Mais sinon, globalement, je suis très d'accord avec ce que tu as dit.

Est-ce que toi, il y a des choses que tu voudrais ajouter, qu'éventuellement tu n'as pas abordées pendant tout notre échange?

Non, écoute, juste te remercier pour tout ce travail qu'on a fait ensemble pendant les deux ans.

Je pense que moi, je n'ai rien d'autre à te dire que merci beaucoup pour tout ça et que c'était vraiment un plaisir de travailler avec toi sur tout ce qu'on a fait ensemble.

Et à la fois sur le plan du travail, mais aussi à la fois humainement.

Je pense que t'es aussi quelqu'un qui arrive très vite à connecter avec les gens, et du coup c'est cool de travailler avec toi.

On est vraiment en mode, on a un appel avec Lani, ça va être cool, ça va être une bonne ambiance et tout.

Pour moi, c'est un peu ce que je retiens de tout ce qu'on a fait ensemble dessus.

Merci pour tout ce que t'as fait pour le CPF, l'école des Copywriters et Marketing Mania de manière générale.

Avec plaisir, écoute.

Dans tous les cas, on continue encore de travailler un peu ensemble, donc on continue de se voir et de se côtoyer.

Mais ça fait forcément très plaisir d'avoir ce type de retour, et c'est clairement un plaisir partagé d'avoir passé ces deux ans à être sur de gros sujets chez Marketing Mania.

Écoute, parfait.

Merci beaucoup en tout cas Marc, et puis on se dit à très vite du coup.

Super, à très vite.

Merci encore Lulani.

Avec plaisir.