Éduquer vos prospects avant l'appel 📈

éduquer vos prospects.

Vraiment, entre la prise de rendez-vous et l'appel, il y a souvent plusieurs jours d'attente.

Et ce temps mort est une opportunité, pas un vide à ignorer.

Parce que plus le prospect arrive déjà convaincu du problème et curieux de la solution, plus votre appel de qualification devient vraiment très efficace.

La différence concrète entre un prospect qui arrive froid, vous perdez du temps dans l'appel de lui expliquer les bases qu'un prospect déjà éduqué arrive avec des questions précises et vous passez directement à qualifier et convaincre et pas à réexpliquer ce qu'il aurait pu lire directement avant.

C'est pour ça que YouTube c'est vraiment très bien pour éduquer les prospects.

Ensuite, quoi envoyer entre la prise de rendez-vous et l'appel?

Déjà, une confirmation et cadrage des attentes.

Dites clairement ce que couvre l'appel et sa durée.

Cela réduit l'appréhension et améliore le taux de présence.

Aussi, une preuve concrète, un résultat client vérifié, proche de leur situation.

Rappel du module rétention client, n'utilisez que des résultats que vous pouvez réellement défendre.

Troisièmement, une réponse à l'objection la plus fréquente.

reprenez votre cartographie MTU, du coup le modèle SNAO d'échec, et si vous savez déjà quel échec passé revient le plus souvent, adressez-le avant même l'appel.

Et aussi, un rappel proche du rendez-vous, souvent le jour même ou quelques heures avant, voir le module du coup gestion des no-show, pour le mécanisme complète du rappel, et adapter le contenu au niveau de conscience du prospect, c'est-à-dire qu'un prospect encore problem aware, envoyez du contenu qui valide et approfondit le problème, il n'est pas encore prêt pour un argumentaire de vente.

prospect déjà solution au product aware, envoyez du contenu qui différencie votre mécanisme, il connaît déjà le problème mais il évalue différentes options.

Retrouvez le détail des cinq niveaux dans les échelles de conscience, si besoin de vous rafraîchir un peu la mémoire avant de choisir votre contenu.

Et exemple des séquences directement, c'est immédiatement après la prise de rendez-vous, WhatsApp et e-mail, confirmation et cadrage des attentes.

J2, J-1, pareil, WhatsApp et e-mail, apporter une preuve concrète.

Et dès le jour J, quelques heures avant, un appel ou directement un SMS pour dire qu'on se voit tout à l'heure et j'ai hâte de discuter sur ça, ça, ça.

Très important d'éduquer le prospect juste avant l'appel de closing ou de découverte.