Optimiser le traitement de vos prospects 🚀

On va rentrer dans le process commercial, qui est le traitement des prospects.

Un lead qui arrive et qu'on laisse attendre, perd de la valeur chaque minute qui passe.

Ce module vous donne le protocole à suivre dès qu'un nouveau prospect entre dans votre base, avant même l'appel de qualification.

La première chose, c'est la vitesse de réponse qui change absolument tout.

Le réflexe à adopter, c'est de répondre dans les cinq premières minutes si possible.

Plus le délai s'allonge, plus le prospect a le temps de perdre son intérêt initial, de regarder ailleurs, ou simplement d'oublier pourquoi il avait rempli le formulaire.

Si vous avez bien configuré l'automatisation de l'ID via Rtable, vous recevez une automatisation immédiate à chaque nouveau lead, ce qui vous permet de tenir ce délai sans devoir surveiller votre CRM en continu.

Le bon canal à utiliser dès le premier contact c'est principalement WhatsApp ou SMS ou directement un appel.

On a un taux d'ouverture et de réponse largement supérieur à l'email dans un premier contact et c'est là que vous avez plus de chances d'obtenir une réponse très rapide.

Ensuite il y a l'email en complément très utile en termes de backup ou pour les relances un peu plus tardives mais pas comme premier contact généralement.

Le premier message, c'est vraiment trois règles simples.

Ne vendez pas encore.

Personnalisez l'information du formulaire et poussez directement vers la prise de rendez-vous.

Il faut qu'il y ait une cohérence sur le chemin pour qu'il prenne un appel directement, comme «Salut, j'ai bien reçu votre demande concernant ça.

Je vous propose qu'on en discute rapidement.

Voici mon lien pour réserver un créneau qui vous arrange.» Ne vendez pas dans ce message.

L'objectif unique, c'est d'obtenir un appel, d'obtenir un call, pas de convaincre par écrit, parce que ça n'arrive jamais.

Essayez de personnaliser, reprenez en détail ce qui a été donné dans le formulaire.

Ça montre immédiatement que ce n'est pas du tout un message aussi automatique et générique.

Et aussi, il faut un seul call to action, un lien de réservation et rien d'autre à décider pour le prospect.

Ensuite, triez avant de booker, très important, avant de pousser vers l'appel et vérifiez bien que le prospect correspond à votre cible.

Et si ce n'est pas le cas, répondez honnêtement plutôt que d'ignorer et un message court respectueux protège votre réputation, même auprès d'un prospect qui ne convertira pas aujourd'hui.

Donc vraiment, la checklist, c'est répondre dans les cinq minutes dès l'arrivée du lead, utiliser WhatsApp ou SMS, pas l'email pour le premier contact, message personnalisé, message qui pousse vers la prise de rendez-vous et vérifier que le prospect correspond bien à la cible avant de le booker.

Très important.