Maîtrisez vos KPIs publicitaires 📊

Le suivi des KPIs, très important.

Ce qu'il faut savoir, c'est qu'une campagne qui tourne sans suivi, c'est piloter les yeux fermés.

Ce module vous donne les 5 chiffres à regarder chaque semaine, surtout où les trouver et à partir de quand ils doivent vous alerter.

La règle de lecture par rapport à ça, c'est de comparer toujours semaine par semaine, jamais jour par jour.

Une seule mauvaise journée ne veut rien dire.

Une tendance entre 5 et 7 jours.

D'accord?

Donc, les 5 KPI vraiment à suivre, c'est le CPL, le budget dépensé divisé par le nombre de leads.

On est toujours sur une fourchette normale de 6 à 15 euros.

Donc, on a une hausse continue de 5 à 7 jours.

Là, c'est vraiment un signal d'alerte.

Le taux de rendez-vous booké.

Le rendez-vous booké divisé par le lead.

On est aux alentours de 35 à 45 %.

Une chute soudaine sans autre cause.

Là, c'est un signal d'alerte.

Le coût par rendez-vous qualifié.

Variable selon le CPL.

Donc, si ça dérive de plus de 30 à 40 %, signal d'alerte.

Taux de closing, quand c'est sous de 15 %, de façon répétée, signal d'alerte.

Signal d'alerte, il faut revoir l'offre.

Le CAC, si le CAC est proche ou supérieur au panier moyen, là par contre c'est très compliqué et il faut voir comment cibler et comment vendre.

On va revoir tout l'aspect offre et l'aspect closing.

Alors, comment et où les lire?

Le CPL, c'est directement dans Meta Ads Manager sur la colonne coût par résultat ou coût du lead au niveau de l'ad set avec le résultat configuré sur l'événement lead.

Le taux de rendez-vous et de closing et le cat, ils ne sont pas visibles sur Meta Ads Manager, mais ils se calculent à partir de votre CRM, soit les R tables, un cal.com ou un Excel, peu importe, croisés avec votre budget dépensé que vous voyez directement sur Meta.

C'est pour ça que la feuille de suivi que je vous ai envoyée, là je vous ai vraiment fait un simple mais de base suivi en API sur l'Excel pour vraiment comprendre ce qu'il faut vraiment changer et au moment où vous avez un suivi tous les 15 du mois.

Quand s'inquiéter?

Alors le CPL qui dérive sur plusieurs jours, donc voir le module règles de scaling du budget pour la marche à suivre, donc ne pas augmenter le budget dans cette situation là.

Le taux de rendez-vous qui chute d'un coup, donc vraiment voir aussi le module fatigue publicitaire et cadence de renouvellement, souvent le signe que vos créatifs s'essoufflent avec le taux de répétition.

Et le CAC qui se rapproche de votre panier moyen client, c'est un signal direct que l'acquisition n'est plus rentable à ce niveau de budget, à traiter en priorité avant tout autre ajustement.

Donc c'est vraiment ces trois signaux ne sont pas des drames vraiment isolés, ils sont et chacun a sa propre marche à suivre détaillée dans les modules correspondants.