CJ.1 - Chat Jurídico: Mudanças de cobrança da Meta API Oficial Whatsapp

Olá, tudo bem?

Caso você não me conheça ainda, eu sou o Vitor, cofundador do chat jurídico, e eu fiz esse vídeo aqui para os nossos clientes, para você que já usa API Oficial, ou se você está considerando usar API Oficial, para a gente ser super transparente, trazer as melhores informações aqui do que muda com essa nova cobrança da meta, tá?

Então, vou direto ao ponto aqui.

A gente decidiu esperar alguns dias para...

amadurecer um pouco, filtrar o ruído, filtrar o alarde de alguns canais de mídia sobre essas mudanças e trazer para vocês aqui, de fato, o que importa.

Então, vamos lá.

A partir do dia 1 de outubro de 2026, a meta passa a cobrar algumas respostas na janela de 24 horas.

Eu já explico porque está algumas.

O que muda e o que não muda e quanto isso vai custar de verdade no seu bolso, tá bom?

Então, vou frisar aqui que essa mudança é da meta e vale para o mercado inteiro.

Escritório de advocacia, empresas de varejo, todo mundo que usa a API oficial do WhatsApp está sendo impactado, tá bom?

Bom, a meta vai passar a cobrar por duas coisas que eram gratuitas.

A primeira é a mensagem de serviço, que é a mensagem livre que você responde o cliente ali durante a janela de 24 horas.

Elas eram gratuitas e agora elas vão ter custo.

Outra coisa que era gratuita, que era o template de utilidade também dentro da janela de 24 horas, era gratuito e agora vai ser cobrado, tá bom?

Bom, isso não é uma cobrança nossa, é a meta para o mercado todo, conforme eu falei, e a gente não ganha nada em cima disso.

A gente não ganha em cima das mensagens trocadas.

Você paga diretamente para a meta com o seu cartão e, do nosso lado, a assinatura continua igual, o que vai mudar esse custo variável direto para a meta.

Mas como que isso muda?

mensagem de serviço e mensagem de utilidade dentro da janela de 24 horas vai custar aproximadamente três centavos e meio, tá?

Então, o que era gratuito nessa janela de 24 horas custa três centavos e meio.

Tá, mas quando você soma isso tudo, na média, o quanto que isso vai dar por mês?

Bom, por mês, pessoal, um escritório pequeno vai ter um custo maior, uma soma de custo de R$14, o escritório médio, que é a maioria dos clientes do chat jurídico, de R$63, o escritório de alto volume vai ter um aumento de quase R$300, e realmente é uma mudança que impacta bastante, e a gente vai E com isso, a gente pensou assim, olha, o que está no nosso controle?

O que a gente pode fazer por vocês?

E a gente já começou a pensar em algumas estratégias, em algumas ideias.

E quais são elas?

Antes de falar delas, vamos só comentar aqui.

Na prática, um custo de R$63 por mês, isso dá em torno de R$2 por dia.

Se você parar para pensar ali, que esse é o custo de se pagar e se manter no canal oficial do WhatsApp, que os seus clientes vão continuar vindo pelo canal do WhatsApp, mas você está homologado com o apelido oficial da meta, você está respaldado, você está com mais estabilidade prevista pela meta.

Você está pagando R$2 por dia por isso.

É um custo a mais, mas eu ainda acredito que é um custo que, que, assim, faz parte de você usufruir dessa estabilidade de forma oficial e ter todas as automações na API oficial da meta, tá bom?

Então, bora lá.

O que que não muda?

É importante a gente comentar.

E olha só, é um ponto muito importante que você não vê por aí as empresas ainda comentando os canais de notícia, que é a janela de 72 horas dos anúncios.

Ou seja, se você roda tráfego, você não vai ser tão impactado, sabe?

Porque veja só, a janela de 72 horas dos anúncios continua sendo gratuita.

Nada é cobrado.

Então, é uma forma da meta te dar um benefício.

Se você roda anúncio aqui no Metaeds e você joga o cliente direto para o WhatsApp, a meta fala assim, tá, então durante essas 72 horas que o cliente chegou, você não vai gastar de API.

Então, veja bem, esse custo, se você roda bastante anúncio, você não vai ter tanto impacto assim.

E se a maioria dos seus leads vende anúncio, você quase não vai ter impacto, beleza?

Então, sua assinatura do chat jurídico permanece igual, o plano não vamos aumentar, nós estamos querendo controlar o custo que a meta está passando, beleza?

E aí, esse custo não se aplica ao uso do WhatsApp, do WhatsApp Web nem do celular, no modelo de coexistência, né?

Então, isso aí não muda, tá?

E aí, do nosso lado, estamos desenvolvendo o modo economia.

Como a gente quer reduzir esse impacto para a sua operação, para o seu escritório, então a gente, nesses três meses, de julho até outubro, a gente vai desenvolver o modo economia da IA.

Que é o seguinte, a IA vai ser mais objetiva, vai consolidar mais respostas, evitar quebrar várias mensagens e consolidar em uma, tá?

e vai aproveitar mais e vai identificar quando for meta ads, quando ela pode aproveitar mais aquele período de 72 horas de gratuidade e quando não pode.

Então, a gente vai ter vários mecanismos que vão reduzir esse impacto ao máximo.

Então, vou dar um exemplo aqui.

Suponha que hoje você gasta R$30 de API oficial direto para a meta.

A partir de outubro, esse custo iria para R$90,00.

Iria para R$90,00 se a gente não mudasse nada.

Mas a gente vai fazer os mecanismos para reduzir, com o modo economia, esse impacto.

Então, em vez de ser R$90,00, vai ser para R$66,00.

E isso proporcional ao volume que você já consome hoje.

Então, Até dia 1 de outubro, nada muda, mas vamos estar preparados para essa mudança, tá?

Dia 1 de setembro, a IA vai lançar...

A meta vai lançar a IA dela, mas olha só, pessoal, de acordo com nossos cálculos, vai ser até mais caro, tá?

Usar a IA da meta.

Mais caro, com menos controle, com menos suporte.

Então, assim, eu acho que vai ser pior se você...

Quem usar essa IA, né?

Nossa IA vai estar muito mais preparada.

E dia 1 do 10 a cobrança começa e a gente vai estar preparado para isso, tá bom?

Qual que é a nossa opinião, qual que é a opinião do Vitor aqui?

Apel oficial é o caminho, tá?

Não vai mudar, os brasileiros estão no WhatsApp, a meta é um monopólio e...

Se você quer ter estabilidade nesse canal, quer usufruir de automações, quer usufruir de IaaS, de CRMs automáticos que geram resultado, geram eficiência para o seu escritório, o custo vai aumentar pelo lado da meta, mas ainda assim vai valer a pena, sabe?

Porque a instabilidade da não-oficial Existe um custo oculto ali, um custo indireto, que é você ter o número desconectado, ter o número banido, infringir a política da meta.

E esse custo indireto é muito grande, se você coloca na ponta do lápis.

Então, os escritórios grandes, os escritórios com operação madura, nem pensam duas vezes.

É a API oficial, é o previsto.

Mas eu entendo que o escritório menor ainda fica na dúvida, tá pessoal?

Mas assim, pensem não no hoje, mas no crescimento do seu escritório.

Se você quer ter essa estabilidade e crescimento, já entra na API Oficial hoje que a gente vai te dar todo o apoio e continue na API Oficial.

É o que a gente recomenda, beleza?

Então, seguimos juntos.

Todas as novidades a gente vai te atualizar.

E qualquer coisa, manda uma mensagem no nosso post e a gente tira a dúvida.

Tá bom?

Forte abraço e contem com a gente.

Tchau, tchau.