Maîtriser l'application mobile SuperHote V2 - Pour les propriétaires

Bonjour à tous, je suis Grégoire, product manager mobile et designer chez Superhot.

Aujourd'hui, je vais vous montrer comment vous pouvez utiliser l'application mobile Superhot V2 en tant que propriétaire.

Peut-être que vous travaillez avec une conciergerie et qu'elle vous a donné l'accès à Superhot pour suivre vos chiffres, suivre vos réservations.

Pour ça, c'est très simple.

Vous téléchargez l'application Superhot V2.

Une fois qu'elle est téléchargée, vous vous connectez avec les accès qui vous ont été donnés.

Et à partir de là, vous allez arriver sur le calendrier.

Je précise juste que selon comment fonctionne la conciergerie, vous aurez peut-être accès à certaines sections et pas à d'autres.

Certains d'entre vous auront accès aux hébergements, pas d'autres.

Certains d'entre vous auront accès aux messages, pas d'autres.

Mais l'essentiel, c'est de vous montrer ce qui vous intéresse en tant que propriétaire, c'est-à-dire le calendrier, les indisponibilités et surtout les statistiques.

Dans le calendrier, ce qui va être vraiment important pour vous, c'est cette vue ici, juste en haut.

C'est ce qu'on appelle la vue planning, c'est là où vous allez retrouver vos hébergements avec chaque jour, qu'est-ce qui se passe, quelles sont les réservations, est-ce que j'ai des réservations, quels sont les prix, si jamais vous voyez les prix.

juste là, et également les indisponibilités.

Donc quand c'est grisé comme ça, vous voyez que ça veut dire que c'est indisponible.

Donc là, il peut y avoir différentes raisons de l'indisponibilité.

Mais justement, une des raisons principales, c'est est-ce que vous occupez le logement?

Et donc, vous voyez que c'est principalement depuis ici, cet écran de calendrier, vous allez pouvoir déclarer une indisponibilité propriétaire.

En fait, ça veut dire, par exemple, vous savez que le week-end du 11-12 juillet, vous allez résider dans votre logement, vous y allez en famille, par exemple, Dans ce cas, je clique ici, juste là.

Et donc, ça va m'offrir ici une fenêtre de modification.

Je veux dire qu'ici, du 11 au 12, ce n'est pas disponible, puisque c'est occupé par le propriétaire.

Il faudra quand même faire un ménage à la fin du séjour.

Et je clique, modifier ici la disponibilité, ça va me mettre à jour, vous voyez ici, l'indisponibilité.

Et donc après, la conciergerie, les prestataires de ménage, etc., verront que c'est réservé, donc aucune réservation ne pourra être prise à ce moment-là.

Donc voilà, vous allez pouvoir tout simplement suivre un petit peu ce qui se passe ici sur vos hébergements.

Vous avez également une vue un petit peu plus globale, on va dire mensuelle, donc hébergement par hébergement.

Par exemple ici, je vais voir pour Océan Bleu et je vais retrouver mon indisponibilité et les différentes réservations et les différents prix qui sont mis là-dessus.

et vous avez également ici ce qu'on appelle la vue jour.

Ça vous permet pour un jour donné d'avoir le nombre de départs et d'arrivées pour ce jour-là avec les tâches qui sont liées.

Par exemple ici je vois que le 2 juillet j'ai deux départs et parmi ces deux départs je vais avoir par exemple le départ ici de ce voyageur qui va partir à 11h qui a été resté une nuit et à 14h à l'auberge du Vieux-Port.

j'ai un voyageur à Nîres, moi, qui arrive pour deux nuits et ils sont trois.

Après, dans le détail, je pourrais aller voir dans le détail de la réservation.

Vous pouvez filtrer ici en un clic.

Voilà pour le calendrier, tout simplement.

Il n'y a pas grand-chose à dire de plus là-dessus puisque vous, en tant que propriétaire, de toute façon, ce n'est pas vous, au quotidien, qui allez gérer, on va dire, les prix, les réservations.

Vous êtes plutôt là pour suivre ce qui se passe.

Pour ça, ça se passera dans le menu, juste ici.

Si vous ouvrez le menu, vous aurez ici un onglet statistique.

Évidemment, vous aurez également un onglet paramètres pour paramétrer vos informations personnelles, votre langue, votre mot de passe.

Ça, on va dire, c'est assez classique.

Mais là, c'est vraiment pour vous, dans l'onglet statistique, que ça va être intéressant, puisque c'est là que vous aurez vos revenus des réservations, vos revenus par nuit, la commission des plateformes, etc.

Donc là, par contre, un point important, c'est que ce revenu-là, il ne prend pas en compte après, du moins en tout cas pour l'instant, la commission de la conciergerie.

Donc là, les revenus que vous voyez, c'est seulement les revenus des plateformes, c'est-à-dire une fois qu'on a enlevé, par exemple, la commission, la taxe de séjour, les coûts de transaction.

Mais du coup, faites bien attention, ce chiffre-là, ce n'est pas forcément ce qui vous restera à la fin, surtout si vous travaillez avec des conciergeries.

Il y a une commission qui est prise dessus, il y a peut-être des ménages ou d'autres forfaits qui sont impliqués.

Donc voilà, ne vous méprenez pas.

Par contre, ici, le revenu brut que vous avez là, c'est bien le revenu exact qui est donné ici.

Donc là, vous avez la possibilité de changer de mois, de changer également d'année.

Et vous avez également d'autres statistiques qui peuvent être intéressantes pour vous, c'est-à-dire le taux d'occupation, le nombre de nuits louées, le nombre de réservations, le nombre moyen de voyageurs par réservation, etc.

Egalement, vous avez une vue détaillée.

Vous allez pouvoir voir un petit peu plus dans le détail avec un petit graphique combien également vous avez gagné mois par mois, selon les plateformes également, soit dans ce cas-là, que des réservations directes, mais si vous utilisez Airbnb et Booking, ce sera également affiché juste là.

Également, comme je vous parlais du taux d'occupation, il y a un tableau un peu plus en détail de ces statistiques et de ces réservations mois par mois.

Il y a également un petit onglet chiffres d'affaires qui vous donnera un petit peu l'information, notamment par plateforme, quelles sont les plateformes les plus performantes pour vous.

Et vous l'avez également en vue annuelle.

Là, ça vous permet d'avoir plus une vue à l'échelle annuelle.

Si jamais vous avez besoin de filtrer par hébergement, Vous cliquez juste là-haut sur ce petit bouton qui va vous permettre de filtrer par hébergement pour voir la performance d'un hébergement en particulier.

Ou de deux, d'ailleurs.

Vous avez la vue annuelle, la vue mensuelle et enfin la vue personnalisée.

Et là, ça va vous permettre de choisir une période en particulier qui peut être très utile lors d'un export comptable, par exemple.

Après, pour tout ce qui va être, par contre, téléchargement, etc., ça se passera depuis la vue web.

Vous ne l'avez pas pour l'instant depuis la vue mobile.

Voilà donc si vous êtes propriétaire c'est à peu près ça pour vous le plus important.

Je précise une dernière chose si jamais vous avez un souci vous avez ce bouton là dans le menu j'ai besoin d'aide il faut vraiment pas hésiter à l'utiliser.

Vous cliquez là et vous êtes directement en relation avec le support qui saura répondre à vos questions très rapidement.

Donc voilà, n'hésitez vraiment pas à l'utiliser lorsque vous êtes bloqué, si vous ne trouvez pas une fonctionnalité, si vous avez l'impression qu'il y a un bug ou que vous ne comprenez pas quelque chose, vous cliquez ici sur «J'ai besoin d'aide» et on vous répondra avec plaisir.

Écoutez, voilà, c'est tout pour la présentation.

Assez succinct, mais dans tous les cas, ça va aussi dépendre de à quoi vous donne accès la conciergerie avec qui vous travaillez.

Est-ce que, par exemple, certains d'entre vous gèrent les messages, etc.

On peut aller plus loin, mais on va dire pour la base, c'est vraiment le calendrier ici, la vue jour et les statistiques juste là.

Je vous souhaite à tous une très bonne journée.