Esther de BoerJul 1, 2026
Abonnementen en automatisering in Voluit Suite
Abonnementen en automatisering in Voluit Suite
Esther de Boer
Ontdek hoe verschillende betaalmethoden zoals SEPA en creditcards invloed hebben op je automatiseringen in Voluit Suite. Leer welke triggers je moet gebruiken om workflows correct te laten werken bij abonnementen.
Abonnementen en automatisering in Voluit Suite
Esther de Boer
Ontdek hoe verschillende betaalmethoden zoals SEPA en creditcards invloed hebben op je automatiseringen in Voluit Suite. Leer welke triggers je moet gebruiken om workflows correct te laten werken bij abonnementen.
Chapters
00:00
Introductie: Betaalmethoden
Introductie over het belang van betaalmethoden voor automatiseringen in ValideSuite.
00:16
Testopzet: Producten en formulieren
02:23
Automatiseringen: Trigger instellingen
03:33
Abonnement Trigger: Gedrag
05:01
Betalingstriggers: Verschillen
07:34
SEPA Vertragingen: Stripe notificaties
09:46
Klantbeheer: Transacties en status
Transcript
00:00
Als je abonnementen verkoopt in Voluit Suite maakt het echt uit welke betaalmethode je kiest.
00:04
Niet alleen voor de klant, maar voor jouw automatiseringen.
00:07
SEPA en Credit Card gedragen zich anders in workflows.
00:11
En als je dat niet weet, missen de triggers of kom je er pas achter als er iets misgaat.
00:16
Je ziet hier vier testproducten, vier subscriptions van 50 cent per dag.
00:21
Ik ga je het verschil laten zien.
00:24
Eentje is dus iedere keer met SEPA of met creditcard en deze die ga ik verkopen vanuit een formulier en die andere gewoon vanuit een order formulier element in een website of funnel pagina.
00:40
Om het verwarrend te maken heb ik het formulier ook geïntegreerd in een funnelpagina, maar het blijft dus wel een product in een formulier.
00:48
De vier abonnementen zijn alle vier hetzelfde, 50 cent per dag, vijf dagen lang.
00:54
Hier zie je het formulier.
00:56
Dit is gewoon een super basic formulier.
00:58
Ik heb hier het blokje Sell producten heb ik erin gesleept en daar heb ik het product sepa geselecteerd.
01:07
Dus hier kun je een product kiezen en daar heb ik dat product geselecteerd wat ik in betalingen heb aangemaakt.
01:13
Betalingen, producten, daar heb ik het aangemaakt.
01:16
De betaalmethode staat op live, dat betekent dat het echt betaald wordt.
01:21
Je kan hem ook gewoon testen, dan zet je hem hier op testmodus.
01:24
Dus hier, dit is dus een product in een formulier.
01:28
Nou, dan ben ik nu in Funnels.
01:30
Hier kom je natuurlijk via Sites en dan Funnels.
01:34
En dan heb ik hier een Funnel Subscription Test.
01:37
En dan heb ik hier vier verschillende funnelpagina's.
01:41
Twee met gewoon het product erin.
01:44
En met erin bedoel ik dat ik hier het product heb geselecteerd.
01:49
En voor deze ook.
01:50
Dus dat is het product wat ik op deze funnelpagina's ga verkopen.
01:55
En dan heb ik hier Sepa Form.
01:57
En die hebben hier geen producten, want dat product heb ik al in dat formulier gesleept.
02:03
Dat zag je net.
02:04
En hier heb ik dus het formulier in de funnelpagina gesleept.
02:10
Dus je ziet hier het formulier wat ik net ook heb laten zien.
02:14
Met maar twee betaalmethoden heb ik aangezet, SEPA en creditcard.
02:19
Waarom heb ik dat nou allemaal opgesplitst?
02:22
Dat ga ik jullie vertellen.
02:23
En daarvoor ga ik jullie even meenemen naar automatiseringen, linker menu.
02:28
En dan heb ik hier een mapje met vier workflows gemaakt.
02:32
En ik heb al even buiten beeld, want dat is op zich niet zo heel interessant natuurlijk.
02:37
Voor elk van die vier producten heb ik een abonnement aangezet.
02:42
Nou, hier zie je dan wat er is gebeurd.
02:45
Ik heb hier vier automatiseringen gemaakt.
02:50
En in elk van die automatiseringen heb ik een andere trigger gebruikt.
02:55
Dus hier trigger ik een order form of een formulier submitted, dus een formulier ingevuld.
03:03
Hier test ik de trigger betaling ontvangen.
03:07
Hier test ik de trigger Order Submitted en hier test ik de trigger Abonnement Subscription.
03:14
Nou, en ik heb dus vier verschillende abonnementen, SEPA, SEPA via het Formulier, Credit Card, Credit Card via het Formulier, allemaal dezelfde abonnementen, heb ik gekocht.
03:26
En toch zie je dat er een groot verschil is in de entries die dan de workflow in zijn gegaan.
03:33
De trigger abonnement die gaat voor zowel SEPA als voor creditcard twee keer af per aankoop.
03:43
De status is namelijk in het begin inactief en dan al heel snel actief.
03:50
Dus hij triggert twee keer die subscription trigger.
03:54
Ik kan het maar even laten zien.
03:56
Dus je ziet hier, ik heb mijn contacten ook heel handig genoemd met wat ik heb gekocht.
04:02
Dus hier heb ik een abonnement via SEPA gekocht, hier een abonnement via de creditcard, hier SEPA via het formulier en hier creditcard via het formulier.
04:11
En dan zie je dat ze er dus twee keer doorheen gaan en de trigger is hier ook Een subscription is de trigger, dus zoek op subscription of abonnement.
04:23
En dan kun je kiezen voor welk product is het.
04:26
En je kunt ook nog statussen toevoegen van wanneer je wilt dat deze trigger afgaat.
04:33
Dus als de status actief is, dan is het gewoon goed, zeg maar, dan is die geactiveerd.
04:42
En als de status expired of overdue is, dan is er iets anders aan de hand.
04:48
Op support.voluitsuite.nl kun je natuurlijk alles lezen over de trigger abonnement en de verschillende statussen die er zijn.
04:56
En hier zie je wat elk van die statussen betekent.
04:59
Dus dan kun je daar ook weer rekening mee houden in je workflow.
05:01
De andere workflows, daar zag je dat er iets anders aan de hand was.
05:07
De trigger order submitted is alleen afgegaan bij de creditcard aankopen.
05:14
Zowel in het gewone orderformulier als in het formulier.
05:18
En niet voor SEPA.
05:20
Dus dat is wel belangrijk.
05:21
Payment received, hetzelfde.
05:24
Die is niet afgegaan voor SEPA.
05:25
Het gewone formulier is wel afgegaan voor SEPA, maar de order form submitted dus niet.
05:33
Die is alleen afgegaan voor de creditcard.
05:35
Dus dat is belangrijk om te weten, want als je vertrouwt op payment received of order form submitted, dan gaat die dus niet af als je kiest voor betaalmethode SEPA.
05:45
SEPA duurt er namelijk een paar dagen over voordat de betaling echt binnen is.
05:51
Dus het is ook logisch.
05:52
Ik heb voor al die vier contacten die allemaal een eigen abonnement hebben afgenomen, heb ik ook allemaal eigen namen.
06:00
Dus dit contact die heeft via het formulier een SEPA abonnement afgesloten.
06:07
En je ziet hier ook dat het abonnement is actief, maar de transactie is nog pending.
06:13
Die is nog niet betaald.
06:14
Terwijl bij de kaart, de creditcard, zie je dat het meteen betaald is.
06:19
Ik heb ook allemaal notities in de workflow gezet om te laten zien tot welke informatie je toegang hebt op het moment dat je de trigger abonnement gebruikt.
06:32
Dan kun je de creation date gebruiken, dus de datum waarop het abonnement is gestart, via welke bron, via welk bedrag, het ID en wat de status nu is.
06:47
En die trigger, die abonnementstrigger, gaat dus af iedere keer dat er iets wijzigt in je abonnement.
06:54
En hier zie je dus ook dat hij begint als status incomplete en daarna gaat hij naar status actief.
07:00
Nou, nu weet je dus iets meer hoe je bij een abonnement, de start van een abonnement, mensen via een workflow op de hoogte kunt stellen van het is gelukt of je abonnement is actief of wat dan ook.
07:10
Nou, en SEPA loopt natuurlijk door.
07:13
Die betaling wordt geïnt na een dag of vijf, vier, vijf, en na een dag of tien pas geeft STRIPE het signaal van, hé, de betaling is ontvangen, terwijl het al lang is betaald.
07:25
Maar dat heeft dus effect op wanneer die trigger afgaat voor betaling ontvangen voor de SEPA-betalingen.
07:34
Dus ik heb hier even de tijdlijn Dus ik heb de aankopen van de abonnementen op 16 juni gedaan.
07:41
Dus de klant die krijgt wel meteen een notificatie vanuit Stripe.
07:46
Dus elke dag een nieuwe notificatie.
07:49
Hé, er is een afschrijving gestart, want ik had 50 cent per dag voor vijf dagen.
07:54
Dus je ziet netjes, vijf keer zegt Stripe.
07:57
Hé, de afschrijving is gestart.
07:59
Nou, en dan op een gegeven moment komt de betaling ontvangen trigger vanuit Stripe naar Voluit Suite en dan gaat het betaalbewijs eruit.
08:09
Dan vuurt die trigger betaling ontvangen, vuurt eindelijk ook af voor de SEPA betalingen.
08:16
Nou, je ziet het al.
08:17
Kijk, de aankoop is 16 juni gedaan.
08:20
En 25 juni ontvang je de eerste Payment Received notificatie.
08:26
De betaling is al wel eerder gedaan, maar Stripe geeft dat dus pas echt nog veel later vrij van, hé, de betaling is inderdaad ontvangen.
08:36
Dus dan zie je een beetje, de laatste twee kwamen zelfs op één dag binnen, maar je ziet wel aan de datum, dat het exact hetzelfde is als bij de creditcard aankopen.
08:48
Zie je?
08:49
Oh, hier had ik nog niet de datum ingezet.
08:52
Hier, 18, 19, 20 juni.
08:55
Dus dat is hetzelfde als hier, 18, 19, 20 juni.
08:59
Dus de betaling ontvangen Triggers gaan af alleen 10 dagen later.
09:06
Maar je kan er dus wel automatiseringen mee starten.
09:09
En als je je klanten goed informeert van hoe dat nou werkt met die SEPA betalingen, dan weten ze ook wat ze kunnen verwachten.
09:16
En dan heb je natuurlijk ook nog dat sommige klanten hebben mobiele banken of banken en mobiele apps waarin ze die betaling ook nog eens moeten accorderen.
09:26
want als ze het niet accorderen dan verloopt die en dan is het eigenlijk een mislukte betaling en dan komt jouw transactie ook op mislukt te staan.
09:38
Nou, dan gaan we hier kijken in een klantkaart van het Subsepa account, contact.
09:46
En dan zien we hier dus bij de gesprekken alle betaalnotificaties die zijn gestuurd.
09:51
En bij de betalingen zie je dus dat alle betalingen, de transacties die in het begin nog op pending stonden, die zijn nu allemaal geslaagd.
10:00
Dus je kan wel altijd goed zien van, hey, is iemand bij met betalen?
10:05
Als hij dus per ongeluk een betaling heeft laten lopen, dan staat hier ook een transactie op failed, op mislukt.
10:14
En het abonnement is netjes geannuleerd na vijf dagen.