AI-samenvattingen voor tickets in Inserve 🤖

Hoe vaak lopen jullie tegen het probleem aan waar er heel veel communicatie is geweest in het ticket tussen een behandelaar, de klant, eventueel andere behandelaars, communicatie over een weer en dat je eigenlijk alle informatie moet teruglezen voordat je daadwerkelijk aan het werk kunt?

Wij hebben het zelf ook.

Mocht iemand anders jullie tickets doen, dan zie je altijd lang, je moet toch wel best veel informatie teruglezen.

Nou, we hebben daar een nieuwe feature voor ontwikkeld, die ik denk dat jullie heel tof gaan vinden.

En dat is een AI-samenvatting op basis van de communicatie binnen een ticket.

Ik zal hem heel even kort toelichten.

Ik zit hier binnen Inserve in onze demo-omgeving.

En hier aan de zijkant hebben we een extra optie om een sidebar te openen.

Die zal default open springen.

Ik had hem nu even gesloten, maar dan weet je in ieder geval waar die zit.

En hier zien we eigenlijk al meteen een AI-samenvatting terug.

Belangrijk om te weten, die samenvatting wordt altijd bijgewerkt naarmate er een bericht uitgaat of binnenkomt of een notitie wordt toegevoegd.

Dus bij ieder bericht dat je hier toevoegt, zal hij hem opnieuw genereren.

Hier zien we ook wanneer hij voor het laatst is bijgewerkt.

Redelijk belangrijke informatie.

Dat is gebeurd op deze laatste notitie.

Dus mocht er na activeren nog niks zijn, dan heeft hij eerst een notitie of een bericht nodig.

Daar zal hij samen van even genereren.

Hij draait momenteel een beta.

Wij zijn heel erg op zoek naar feedback.

Dus mochten er zaken zijn, verbeteringen zijn, dan horen we die heel graag.

Daarnaast is het belangrijk, je moet hem nog bij ons aanvragen om hem te activeren.

Daarnaast moet je hem ook nog onder je instellingen activeren.

Dit heb ik gedaan, dus je moet hem hier bewust aanzetten, omdat misschien niet iedereen wil dat de zaken richting AI gaan.

Belangrijk om te benoemen, we gebruiken Mistral, die hangt hieronder, dus dat is wel een stukje AI wat in ieder geval binnen Europa blijft, dus die hangt hieronder.

Dus mocht je daarmee akkoord gaan, kun je hem hier aanzetten, anders gebeurt er niks, in ieder geval met jouw tickets.

Ik hoop dat jullie hem heel tof gaan vinden, dat jullie ons van heel veel feedback voorzien en we zien graag de eerste feedback binnenkomen.