Como Pausar/Desativar a IA de Atendimento em uma Conversa

Boa, nesse vídeo eu vou te ensinar aqui de forma rápida três maneiras de pausar a inteligência artificial em uma determinada conversa para que você possa assumir o atendimento sem que a IA continue conversando com a pessoa e atrapalhando o fluxo de conversa.

Então vamos lá para o sistema.

Aqui eu tenho o exemplo de uma conversa onde eu estava conversando com a Maria.

Eu sei que as mensagens aqui enviadas são dela porque a gente pode passar o mouse aqui e ver que nesse ícone aqui das duas estrelinhas mostra que a mensagem foi gerada pela IA de conversação.

Então aqui ela me falou os horários da grade e aí eu perguntei se não tinha mais aula de boxe e ela me disse que não.

E aí vamos supor que nesse caso Ela falou que não porque a gente esqueceu de colocar na base de conhecimento delas que sim, a gente tem aula de boxe.

Então aqui é um exemplo de um caso onde você pode precisar intervir porque a IA passou uma informação errada e você quer corrigir essa informação e assumir o atendimento ali de forma humana.

Como é que a gente vai fazer isso?

Primeiro a gente precisa ver se a IA ainda está ativa nessa conversa.

E no caso ela está.

Como é que eu sei isso?

Olhando aqui embaixo.

Então a gente tem esse iconezinho aqui das duas estrelas e eu vejo que ele está com a bolinha verde escrito ativo.

Então eu sei que a IA vai responder a próxima mensagem desse contato, a próxima mensagem desse lead aqui que enviar.

Como é que eu faço para pausar?

Então como eu disse, são três formas diferentes que você pode utilizar.

A primeira forma é simplesmente enviando uma mensagem.

Então se você digita aqui e envia qualquer mensagem pelo BOOOT, essa IA vai ser pausada.

Então eu vou mandar um oi aqui.

"Oi Adrian, vou te atender aqui" e vou enviar.

A gente vai reparar que logo depois que essa mensagem for enviada, esse botãozinho aqui de ativo da IA ele vai mudar e vai mudar para inativo.

Então tá vendo aqui?

Ele já fica inativo automaticamente e agora a IA não vai mais responder.

Então a minha mensagem foi enviada e a IA não vai mais responder a partir de agora eu começo o atendimento humano.

Isso aqui só funciona se a mensagem for enviada pelo BOOOT, tá bom?

Então precisa ficar bem claro que se você enviar mensagem pelo WhatsApp aplicativo ou pelo WhatsApp Business a IA não vai ser pausada naquela conversa, então precisa ser enviada mensagem pelo BOOOT para que a IA reconheça que ela deve parar de conversar com aquela pessoa.

Qual é a segunda maneira de pausar a inteligência artificial?

Então vamos supor que ela estava ativa aqui, eu vou fazer justamente o contrário desse processo que eu acabei de fazer, eu vou clicar aqui nas duas estrelinhas onde está aqui com a bolinha verde que está ativa, eu vou clicar aqui em ativo e vou mudar para inativo.

E aí nesse momento eu tenho uma escolha para fazer.

Eu posso aqui determinar um tempo para que a IA volte a responder essa pessoa.

Então vamos supor que eu quero que ela volte a responder daqui a 30 30 dias, por exemplo, eu posso colocar aqui 30 30 dias.

E aí a inteligência artificial, é só eu clicar aqui fora, ela vai voltar a responder só daqui a 30 dias.

Eu sei que ela vai estar pausada por um tempo só, ela está temporariamente pausada porque ela está aqui com a bolinha laranja ou amarela, né?

E aí, então ela fala aqui que vai voltar lá no dia 30 de abril de 2026.

Se eu quiser que a IA pare pra sempre, então por exemplo, eu não quero enviar mensagem aqui porque eu não quero continuar a conversa com a pessoa agora, mas eu quero pausar a IA pra sempre.

Então eu mudo pra inativo aqui, e aí aqui importante eu retiro essa marcação aqui de reativar o bot após então eu tiro ela daqui agora sim a IA está ativa para sempre então a bolinha aqui está cinza e ela só vai voltar a ser ativada se a gente clicar aqui e reativar a inteligência artificial tá bom e e aí a gente tem uma terceira maneira que é para um caso de urgência por exemplo onde você não está com o computador então você não consegue acessar o BOOOT pelo computador a gente tem um aplicativo que que se chama Lead Connector e nesse aplicativo se você enviar mensagem por ele é como se você estivesse enviando mensagem aqui pelo BOOOT então consequentemente a inteligência artificial vai pausar igual ela pausou quando eu enviei essa mensagem aqui.

Então a tela que você vai ver aqui no Lead Connector é mais ou menos isso aqui que tem nesse vídeozinho que eu gravei.

Então a gente tem aqui a conversa, a gente pode acessar e ler as conversas normalmente e aí se eu digito alguma mensagem aqui pelo celular e envio, ela vai pausar a inteligência artificial também.

Eu vou deixar os links para baixar o Lead Connector tanto na App Store quanto na Play Store aqui embaixo, mas se você pesquisar aqui no Google mesmo, Lead Connector, você consegue achar fácil.

Então aqui na loja da Apple e na loja do Google também você tem esse aplicativo facinho para você baixar e para você fazer o login você vai usar exatamente o mesmo e-mail e a mesma senha que você utiliza para entrar no BOOOT pelo computador, tá bom?

Os mesmos usuários, qualquer usuário pode ter acesso aqui no Lead Connector e ter ter acesso pelo celular também.

Então basicamente é isso, essas são as três formas de pausar a inteligência artificial.

Se você tiver alguma dúvida, alguma dificuldade, a gente está à disposição no WhatsApp para fazer o suporte.