FR: Démo et présentation (Sunver)

Bonjour à tous, je suis Juliette et aujourd'hui, je vais vous présenter Sunver.

Dans un premier temps, ce qu'il faut savoir, c'est que Sunver, c'est une web application.

Il n'y aura donc rien à télécharger, ni pour vous, ni pour vos clients.

C'est un lien que vous allez pouvoir envoyer dans l'email automatique de confirmation de réservation et disposer sous forme de QR code dans les logements.

Vous serez sous marque blanche.

Ce sera votre logo, votre identité, vos couleurs, votre police d'écriture, vos photos.

L'idée, c'est que ce soit vraiment la gestape de votre entreprise.

Le livret d'accueil se traduit automatiquement dans la langue du client.

Ça détecte la langue du téléphone.

Donc, si votre client est espagnol et qu'il clique sur le livret, ce sera directement en espagnol.

Ici, vous pouvez mettre des photos professionnelles pour rendre le livret plus attractif.

Ici, ça va être la partie contact entre vous et votre client.

Ce qu'il faut savoir, c'est que là, je vous montre tout ce que vous pouvez faire avec Sunver, mais tout est entièrement facultatif.

Par exemple, si vous voulez seulement laisser l'icône messagerie parce que vous ne voulez pas gérer les demandes entrantes par appel, vous pouvez très bien enlever le bouton Appeler.

C'est le cas pour toutes les fonctionnalités de l'app.

Vous pouvez proposer au client de laisser un avis.

S'il est négatif, il reste plutôt en interne, et s'il est positif, vous pouvez, si vous le souhaitez, en toute transparence, le rediriger vers votre page Google Avis.

Ici, Ici, nous avons ce qu'on appelle les modules.

Nous allons rapidement revenir dessus après.

Les modules vont servir dans un premier temps à gagner du temps.

Par exemple, vous pouvez donner des instructions d'arrivée.

Ce qu'il faut savoir, c'est que dans un module, vous pouvez mettre des photos, des vidéos, des fichiers PDF.

Vous êtes complètement libre dans le contenu.

Le tout est de pouvoir vous faire comprendre facilement et que le séjour soit fluide pour le client.

Mettez un maximum d'informations, le wifi, les poubelles et le tri, je sais que c'est un sujet qui revient énormément, le stationnement, les horaires, sont contents d'avoir accès de manière autonome.

Ensuite, une fois que vous avez gagné du temps avec les modules, vous allez pouvoir tenter de gagner de l'argent, d'augmenter le chiffre d'affaires.

Cela peut se faire à travers les services additionnels.

Les services additionnels peuvent être des choses très simples, arrivée en disipée, départ tardif, ménage en cours de séjour, et un petit peu plus recherchés, comme des bacs romantiques, l'organisation d'anniversaires, pourquoi pas des massages.

Vous pouvez utiliser Stripe, nous avons une intégration, c'est-à-dire que le paiement se fait directement sur le livret, Nous ne prenons aucun frais sur ces transactions.

Il y a uniquement les frais Stripe qui sont de 1,5 et 25 centimes.

Rien ne vous empêche de passer, bien évidemment, par votre propre moyen de paiement.

Il est intéressant de pouvoir mettre également des vidéos de comment fonctionnent les équipements.

Par exemple, s'il y a un problème à 2 heures du matin avec la clim, au moins votre client sera autonome.

Ensuite, vous pourrez créer autant de catégories et de modules que vous voulez.

Vous choisissez les titres, vous choisissez les photos, vous choisissez les descriptions.

Vous pouvez également mettre en avant vos réseaux sociaux.

Évidemment, c'est plus engageant que de mettre Instagram de point, de mettre un aperçu du feed, et ça va vous permettre de créer une communauté de clients récurrents.

Ici, vous avez la rubrique Alentour.

Vous êtes le concierge de l'hôtel qui recommande des adresses pas forcément touristiques pour pouvoir permettre aux clients de bénéficier d'un séjour agréable au sein du logement, mais aussi à l'extérieur.

C'est également l'occasion, pourquoi pas, de mettre en avant des partenariats, soit des partenariats que vous avez créés de votre côté, soit nous travaillons avec GateYourGuide et nous avons également une intégration qui vous permet de toucher 8 de commission à chaque fois qu'il y a une réservation sur le livret.

Ici, vous avez les questions fréquentes, ce sont souvent les mêmes questions qui reviennent, vous le savez mieux que moi, et un chatbot IA qui répondra 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à toutes les questions répétitives de vos clients, et bien sûr, le tout, dans toutes les langues.

Ensuite, nous allons passer à la partie back-office, la partie administrateur, où vous allez pouvoir créer votre livret.

Encore une fois, là où on essaie de se démarquer chez Sunverse, c'est qu'il n'y a ni frais de mise en place, ni formation requise.

Je vais passer rapidement sur les onglets.

Déjà, dans un premier temps, sachez que vous aurez toujours accès à vos statistiques.

C'est très important que Sunverse soit un bénéfice et non une charge, et que vous puissiez toujours le vérifier.

Est-ce que les gens se connectent?

Est-ce que vous avez des commandes?

Quels sont les modules qui sont les plus utilisés, les plus ouverts?

Vous pourrez bien évidemment gérer l'intégralité de vos livrets au même endroit.

Vous n'allez pas vous connecter et vous déconnecter à chaque fois que vous avez besoin de changer de livret, que ce soit pour un groupe hôtelier ou une consergerie avec plusieurs logements.

Et surtout, l'idée, c'est que vous créez un premier livret très complet, que vous passiez du temps dessus, et qu'après vous n'ayez plus qu'à copier les modules, soit l'intégralité des modules, soit ceux qui vous semblent les plus pertinents.

C'est pareil pour les alentours et pour toutes les informations du livret.

Revenons sur votre tableau de bord, vous aurez bien évidemment vos messages, vos commandes que vous recevez également par mail, les retours de vos utilisateurs lorsqu'ils sont négatifs, on en parlait tout à l'heure.

Vous allez pouvoir donner accès à des collaborateurs, c'est-à-dire que vous pouvez choisir de donner des autorisations ou de lecture ou d'écriture à des personnes avec qui vous travaillez.

Vous avez deux grandes rubriques.

La première, ça va être la rubrique Mon Livret, où là, vous allez avoir les informations générales, donc le sous-titre de bienvenue, le nom du livret, votre numéro de téléphone, l'adresse.

Vous mettez également un lien Google Maps, si vous le pouvez.

Les horaires, le réseau Wi-Fi.

Ensuite, vous allez avoir le bouton Configuration.

C'est là que vous allez pouvoir, comme on le disait également tout à l'heure, certaines des fonctionnalités d'après d'après vos besoins.

Ici, vous pourrez personnaliser l'app, donner des informations sur le formulaire que vous souhaitez construire.

Est-ce que vous demandez uniquement l'email?

Est-ce que vous demandez également le prénom et le nom?

Vous pourrez également choisir si vous voulez un menu, si vous proposez de la nourriture.

Est-ce que vous voulez qu'il y ait des commandes programmées, des commandes instantanées, des frais de service?

Vous pourrez personnaliser la messagerie qui se trouve dans l'app.

Vous pourrez mettre une photo d'un avatar ou une photo d'un humain pour personnaliser le chat.

Vous pourrez également personnaliser les textes automatiques et donner des informations complémentaires à l'IA si si vous trouvez ça pertinent.

Vous aurez toujours accès à l'intégralité des langues de Sendver.

Selon votre abonnement, vous pourrez activer et désactiver certaines langues en fonction de vos besoins et de votre clientèle de la semaine.

Dans l'intégration, c'est là que vous allez pouvoir activer Strike Connect, Get Your Guide, et puis après, les Channel Managers.

C'est dans Identité visuelle que vous allez pouvoir créer votre guest tab en fonction de votre identité, couleur des textes.

En cliquant sur Thème par défaut, vous avez des thèmes qui sont tous faits, qui ont été créés par un designer que vous pouvez utiliser, ou bien des personnalisations avancées, et là, vous pouvez tout choisir.

La galerie photo permet de mettre en avant votre bien, pourquoi pas pour donner envie à des prospects, à qui vous pouvez également envoyer le livret avant la réservation, Ensuite, vous avez le contenu.

Dans le contenu, vous allez créer les modules.

Encore une fois, vous n'avez pas besoin d'être à l'aise avec la technologie.

Vous créez une nouvelle catégorie, par exemple votre séjour, puis vous créez un module.

Soit vous partez d'un modèle, et là, vous devriez trouver votre bonheur, et puis vous n'avez plus qu'à compléter le template, soit vous partez de zéro.

Et là, comme je vous le disais, c'est un peu en profil Facebook.

le nom, une image.

On a également une banque d'images gratuite et libre de droit que vous pouvez utiliser pour choisir des photos professionnelles.

Vous pourrez mettre votre sous-titre, votre description.

Et en cliquant dans Action, vous allez pouvoir indiquer indiquer si vous souhaitez ajouter une quantité à cette commande.

Par exemple, pour des draps supplémentaires.

Un commentaire, par exemple, quand c'est une arrivée anticipée, à quelle heure exactement.

ou bien même un paiement.

Et si vous indiquez par exemple 10 euros et que vous êtes connecté au préalable sur votre compte Stripe, ça crée automatiquement un lien de paiement.

Dans la rubrique Alentours, vous pouvez choisir de partir de zéro, toujours, bien évidemment.

de Google Maps, c'est-à-dire que vous pouvez penser à un endroit que vous souhaitez recommander et tout simplement créer un module qui va automatiquement prendre le site web, la photo et les avis.

Vous pouvez également partir de GateYourGuide.

Pour Gaiture Guide, vous allez choisir les catégories que vous souhaitez recommander et en fonction de votre lien Google Maps rentré dans Informations, cela va automatiquement recommander les meilleures adresses.

Encore une fois, il y aura un lien de tracking où vous toucherez 8 de commission Ici, vous avez les questions fréquentes que vous pouvez modifier, déplacer, supprimer à votre guise.

Vous pouvez également demander un aperçu.

Enfin, ici nous avons la pop-up.

La pop-up peut servir à donner des informations utiles à côté desquelles vous ne souhaitez pas que le voyageur passe.

Par exemple, il y aura une coupure d'électricité de 12h à 13h.

Cela va s'afficher en gros sur le livret d'accueil et il ne pourra pas manquer l'information.

Ici, en cliquant sur Imprimer, vous allez pouvoir préparer le QR code de votre livret d'accueil en fonction de votre identité.

Vous pouvez cliquer sur Template et format, choisir avec les flèches, et là, vous pourrez rajouter votre logo.

Bien évidemment, choisir la couleur et ce que vous souhaitez écrire autour du QR code.

Une fois tout cela terminé, vous allez pouvoir cliquer sur Traduction automatique, écraser les changements manuels et traduire l'app.

À chaque fois qu'il y a des modifications, n'hésitez pas à retraduire à nouveau afin qu'elle soit prise en compte.

Encore une fois, je suis Juliette.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, juliette.nakash.sunver.app, A-P-P, ou bien directement depuis le site web.

À bientôt.