C1 - M5 - A1

Bom, vamos lá para fechar a sua jornada inicial aqui no BOOOT, para você conseguir agora de fato saber tudo que você precisa para começar a usar sem maiores problemas.

Claro que depois você vai precisar se aprofundar aqui em cada funcionalidade e com o uso vão surgir algumas dúvidas, de 5 5 perguntas.

que a gente recebe para você já não ter essas dúvidas nos seus próximos dias aqui de início com o BOOOT, tá bom?

A primeira pergunta é, a IA parou de responder do nada e o lead não avançou ali no meu funil, no meu pipeline.

Isso acontece normalmente por dois motivos, ou porque houve alguma intermitência no sistema e pode acontecer todo o sistema de tecnologia, todo o sistema digital ele está sujeito a variações dos servidores, a variações da internet, então ele pode ter alguma intermitência e a mensagem não chegar para a IA, a mensagem que o lead envia não chegar no BOOOT ali para a IA responder, ou a mensagem chegar e na hora de a IA enviar a resposta ter alguma intermitência, algum problema ali, aquela mensagem não ser enviada, mas isso não pode de forma alguma ser comum, tá?

Então isso assim, uma a cada 500 mensagens é para acontecer isso, então se você ver que isso está ficando frequente, você acione o suporte para a gente avaliar.

A outra situação onde a IA para de responder é porque ela está pausada, então às vezes você respondeu a pessoa e aí a inteligência artificial ficou lá pausada por 48 horas, por 24 horas que seja, e aí você acha que a IA vai voltar a responder mas ela não volta a responder porque ela ainda ficou pausada.

Então se você quiser responder e quiser que logo depois a IA volte a responder aquela pessoa, você precisa sempre quando essa estrelinha aqui tiver a laranjinha, a bolinha aqui abaixo das duas estrelas tiver a laranjinha, você precisa clicar aqui e mudar de inativo para ativo, assim você reativa a inteligência artificial imediatamente e aí a próxima vez que a pessoa, que o seu lead mandar uma mensagem, a IA vai responder e vai voltar a fazer ali os procedimentos e avançar o lead lá dentro do funil.

A segunda pergunta é, por que a IA demora um pouco para responder?

que acontece é que existe um tempo de espera proposital que a gente coloca na configuração da IA de 25 segundos.

E esse tempo ele existe porque a maioria das pessoas digita no WhatsApp mensagens quebradas, dessa forma que eu vou fazer aqui agora.

E aí o que aconteceria se a IA respondesse imediatamente logo depois desse primeiro oi?

O que ia acontecer é que ela não ia responder a pergunta da pessoa.

A pergunta da pessoa foi queria saber os preços para treinar aí então a gente coloca esses 25 segundos justamente para a pessoa terminar de digitar o que ela precisa digitar e aí a inteligência artificial junta essas mensagens aqui essas três mensagens que foram enviadas dentro dessa janela de 25 segundos e cria uma resposta para aquelas três mensagens juntas beleza então ela até me respondeu aqui porque ela estava ativa então basicamente é por isso que ela demora ela pode demorar um pouquinho mais do um pouquinho mais do que esses 25, 30 segundos mas o tempo padrão é esse.

Às vezes ela demora 1 a 2 minutos mas você pode também ficar tranquilo que isso é só uma questão de variações no servidor também e aí é normal e também fica tranquilo porque é normal que a pessoa que está conversando ali com a IA espere 1 minuto, 2 minutos para ter uma resposta, é um tempo normal de atendimento no WhatsApp que não prejudica de fato as suas vendas, tá bom?

Mas se você está demorando 5, 10 minutos para responder, aí sim a gente tem um problema e você aciona o suporte imediatamente para a gente avaliar o que pode estar acontecendo.

terceira pergunta é sobre no funil.

A oportunidade de sumir do funil normalmente vai ser por conta de filtros.

Então aqui você pode estar com algum filtro avançado aqui, por exemplo, eu dei oportunidade como ganha e aí ela sumiu do meu funil.

Por quê?

Porque você provavelmente está lá só com o status aberto, selecionado.

Ou você quer ver as oportunidades perdidas e elas não estão aparecendo aqui, mas você sabe que você arrastou a pessoa lá para perdido.

Por quê?

Porque você está sem o filtro aqui de oportunidades perdidas acionadas.

Por isso eu sempre recomendo deixar aqui aberto e ganho, que é o que você vai usar a maior parte do tempo.

Uma outra possibilidade é que você esteja com alguma pesquisa acionada aqui.

Então, por exemplo, se eu pesquisar aqui Samuel, eu vou basicamente filtrar somente as oportunidades que tem o nome Samuel, então só tem uma aqui.

E aí se eu quiser ver as outras oportunidades aqui e não me atentar, que eu fiz uma pesquisa aqui com o nome de Samuel, eu vou achar que todas as oportunidades sumiram do meu funil.

Mas não é isso, é só simplesmente que eu preciso retirar essa pesquisa que eu fiz e elas vão voltar a aparecer.

Agora, oportunidades duplicadas, o que acontece?

Muitas vezes você vai ter a mesma pessoa, o mesmo contato aparecendo várias vezes no mesmo funil, porque você deu aquele lead como perdido e ele voltou, ou você quis colocar essa pessoa num funil de uma ação específica, só que quando você importou o contato, criou uma oportunidade lá no funil de leads novos e você não queria essa pessoa no funil de leads novos, por exemplo.

Como é que é a maneira mais fácil de você ver aqui e deletar que você não quer que esteja naquele funil você vai clicar aqui dentro de conversa então você está vendo a conversa com aquela pessoa você clica lá para acessar os detalhes do contato aqui no cantinho E aqui você consegue clicar em ações e visualizar as oportunidades daquele contato.

Então aqui, no caso, só tem uma oportunidade.

Se eu quisesse, se eu precisasse deletar essa oportunidade, retirá-la daqui, eu poderia simplesmente clicar aqui em cima, e aí aqui eu tenho a lixeira e eu já deleto essa oportunidade que está duplicada.

Então essa é a maneira mais fácil de deletar oportunidades duplicadas dentro de um contato, tá bom?

A quarta pergunta, nossa penúltima pergunta, é sobre as tags.

Então muitas vezes você vai achar que as tags que você tem lá no WhatsApp, as etiquetas que você usa lá no WhatsApp, vão aparecer aqui no BOOOT.

Isso não vai acontecer, tá bom?

com as etiquetas, ou seja, uma etiqueta que eu coloco aqui dentro do BOOOT, então se eu marco esse contato aqui como aluno, por exemplo, essa etiqueta vai sincronizar lá com o WhatsApp, mas essa sincronização não é retroativa, então o que você já tinha de etiqueta lá no WhatsApp, não vai aparecer aqui no BOOOT, é só o que você tem daqui pra frente então se eu coloco uma etiqueta aqui no BOOOT ela aparece no WhatsApp, se eu retiro ela sai do WhatsApp e vice-versa, se eu coloco uma etiqueta lá no WhatsApp ela aparece aqui no BOOOT, se eu tiro de lá ela some daqui do BOOOT também mas só do momento que você conectou pra frente as etiquetas antigas elas não vão fazer parte aqui do seu sistema do BOOOT E por fim, vale a pena comentar sobre disparos.

É uma pergunta que a gente recebe bastante, como fazer disparos no BOOOT?

A gente tem um tutorial específico para isso, mas eu vou te dar o caminho simples aqui.

Você sempre vai acessar a aba de contatos, e aqui na aba de contatos é onde você vai selecionar a lista dos contatos que vão receber.

Então vamos supor que eu quero disparar para todos os meus alunos, eu vou clicar aqui em alunos, eu vou ter todo mundo que tem a tag, a etiqueta de aluno, vou poder selecionar eles aqui, e acionar uma automação de disparo.

Não vou entrar em detalhes em como fazer esse disparo, só quero que você saiba que é possível então fazer disparos de mensagens em massa aqui no BOOOT, mas eu vou deixar o tutorial específico que tem mais detalhes e tem uma parte muito importante para evitar restrições, evitar banimentos do WhatsApp.

Eu vou deixar o link aqui embaixo para você acessar caso você queira.

Com isso a gente encerra esse curso 1, esse curso introdutório, e aí você pode acessar o módulo aqui de baixo para dar esse curso como concluído e liberar o próximo, que é o curso 2, como vender com o BOOOT.