Afmeldingsinstellingen en Workflows

Esther de Boer

24 days ago

Leer hoe je het afmeldproces in Volluitspeed configureert en beheert. Ontdek de instellingen voor eenmalige of dubbele opt-in, automatische 'niet storen'-status en workflows die contacten organiseren na afmelding, inclusief het toevoegen van tags en interne meldingen.

Chapters

00:00

Introductie unsubscriben

00:08

Standaard Unsubscribe Instellingen

Instellen hoe de standaard unsubscribe werkt

00:59

Proces na Afmelding

Wat gebeurt er als iemand zich afmeldt

01:16

Workflows en Notificaties

Automatische workflows en tags

02:03

Aanpassen Workflows

Aanpasbaarheid van workflows en tags

02:21

Bounces en Complaints

Omgaan met bounces en complaints

02:54

Belang van Workflows

Belang van het behouden van workflows

Transcript

00:00

Welkom bij de uitleg over het unsubscriben in Voluit Suite.

00:05

Hoe gaat het in z'n werk?

00:07

Als eerste kun je instellen hoe de standaard unsubscribe werkt.

00:14

Daarvoor ga je naar e-mails.

00:15

Ga je naar campagnes en dan zie je hier een instellingenwiel.

00:18

Daar klik je op.

00:20

En dan klik je op afmelden.

00:23

Je kunt kiezen tussen twee stappen.

00:25

Dus dat de contacten eerst hun e-mailadres moeten bevestigen.

00:29

Of gelijk één stap.

00:32

Zorgen dat contact onmiddellijk wordt afgemeld nadat ze op de afmeldlink hebben geklikt.

00:38

Of dynamisch.

00:39

En dan is het een combinatie.

00:41

Meestal is het dan meteen.

00:42

Tenzij het contact zich binnen vijf minuten na ontvangst van de e-mail afmeldt.

00:47

En dan vragen we een extra bevestiging.

00:51

En dit is de standaard die staat ingesteld.

00:55

Nou, en wat gebeurt er nou als mensen zich afmelden, dus op die link klikken?

01:01

Dan gaan wij vanuit de Voluit Suite, de software zet dan automatisch de Do Not Disturb aan, zodat je ze niet nog een keer kunt mailen.

01:11

En daarnaast gaan ze ook een workflow door die wij voor jou in het systeem al hebben gezet.

01:18

De workflows zitten in een mapje.

01:21

E-mail essentials.

01:22

En dat zijn drie workflows.

01:24

Dus op het moment dat iemand unsubscribes, dan komt hij in deze workflow terecht.

01:28

En hier gebeurt eigenlijk, ja...

01:30

Er Er wordt een tag gezet, tag e-mail unsubscribed.

01:35

Er is een interne notificatie naar jou.

01:39

Die kun je veranderen, dat hij naar iemand anders gaat, of gewoon weghalen.

01:43

Er wordt een tag gezet van check even deze contact, want hij is unsubscribed en hij wordt uit alle workflows gehaald zodat hij niet meer gemaild wordt.

01:52

Dit is allemaal aanpasbaar.

01:54

De tag is wel handig om te laten staan, want je kunt daar makkelijk op filteren in je slimme lijsten.

02:01

Je kunt die contacten dan makkelijk terugzien.

02:03

Maar Maar in principe is dit allemaal aanpasbaar.

02:06

Hetzelfde geldt voor de bounces en de complaints.

02:11

Iedere keer wordt er een tag gezet zodat je die contacten later terug kan vinden.

02:17

Interne notificaties, zeker bij bounces, is dit bijvoorbeeld wel handig.

02:24

Bij bouncers is het ook heel vaak het geval dat mensen hun e-mailadres verkeerd hebben getypt.

02:29

Dus dan kan je dat corrigeren en dan kun je ze alsnog weer gaan mailen.

02:34

Dit is heel kort de uitleg.

02:37

Verwijder deze workflows niet.

02:40

Dat is gewoon echt wel handig.

02:43

Je schone lijst, dus de schone slimme lijst, die filtert ook de D&D's, de Do Not Disturb's en deze tags eruit.

02:54

Dus hou deze workflows in je systeem.