Le SECRET de la dernière MINUTE 💡

les places libres en dernière minute ont un véritable potentiel caché pour pouvoir améliorer le chiffre d'affaires et donc la pérennité de votre microcrèche.

Et on va voir ensemble aujourd'hui ce qui se passe.

un quotidien que vous connaissez trop bien, c'est que très souvent en crèche, Le matin même, vous avez de temps en temps une famille qui va vous dire, oui, mais finalement, mon enfant est malade, il ne viendra pas aujourd'hui.

Finalement, il a passé une nuit un peu difficile, je vais plutôt le garder ce matin, etc.

Le résultat de cette situation, c'est que la place est vide.

Pourtant, l'équipe est toujours présente.

D'ailleurs, très souvent, vous aviez déjà commandé les repas, etc.

Vous avez, bref, toutes les charges qui restent identiques, mais la place va être vide.

Et donc, de temps en temps, vous avez également le scénario, oui, finalement, On part chez les grands-parents toute la semaine, notamment quand on est dans la période de vacances scolaires ou dans des périodes de ponts.

Vous avez le plané qui se vide et vous n'avez pas de solution de remplacement alors que vous, en tant que gestionnaire, vous allez continuer de supporter toutes les charges.

tout le loyer, vous allez être chargé de supporter tout le personnel, etc.

Alors, même si, évidemment, je vais vous recommander d'aller vraiment zéro solution.

Ce n'est pas que vous pouvez déjà commencer, c'est regarder si vous pouvez profiter dans ces moments-là pour organiser les récup d'heures, etc.

Et j'espère, j'espère, j'espère, mon Dieu, que vous le faites déjà.

Mais ce n'est pas ce qui vous permet d'améliorer votre potentiel de chiffre d'affaires et donc d'améliorer la pérennité, la solidité et l'attractivité économique pour laquelle pour laquelle vous vous retrouvez également et que vous êtes en droit, légitimement, d'attendre de votre position de dirigeant de cet établissement.

OK ?

Finalement, vous vous retrouvez dans une situation où vous avez l'impression que c'est trop tard, vous ne pouvez rien faire, encore une journée à moitié perdue.

Alors vous avez déjà facturé de l'autre côté, c'est vrai, enfin j'espère en tout cas que votre règlement de fonctionnement prévoit que vous puissiez le facturer de cette façon.

Et ça fait partie des choses qu'on regarde attentivement justement quand on examine, quand on audite un peu les situations.

Mais finalement, vous avez quand même la possibilité d'optimiser cette place et donc potentiellement d'améliorer le chiffre d'affaires de votre structure.

Finalement, très souvent, quand vous vous retrouvez dans cette situation et que la place sera vide, le vrai problème de fond, c'est que vous n'avez pas véritablement de liste d'attente qui soit vraiment réactive.

Vous n'avez pas de liste qui soit vraiment vivante.

Vous n'avez pas de base de structure de famille.

qui sont intéressés, que vous avez développé pour l'accueil occasionnel ou le dépannage.

Vous n'avez pas de process rapide, vous n'avez pas de réflexe, vous faites une séquence pour activer des familles qui ont une place solidaire.

Très souvent, par exemple, même avec des systèmes qui existent, parfois on entend certains qui travaillent avec des systèmes de typabilité, etc.

Malheureusement, ces systèmes prévoient des disponibilités plusieurs jours à l'avance.

Ici, lorsqu'on est sur la place qui se libère en dernière minute, la plupart des structures n'ont pas de système pour cela.

Et pourtant, je vais vous montrer tout à l'heure, nous-mêmes, quand on a géré plus de 150 microcrèches, etc.

Je vais vous montrer les chiffres que ça permettait de sortir de gérer cette approche de dernière minute.

Le résultat, c'est que, en tout cas, ces places qui ne sont pas monétisées, eh bien, c'est besoin d'épanages qui ne sont pas captés.

Finalement, vous avez un petit chiffre d'affaires qui est limité essentiellement aux contrats réguliers.

Et de temps en temps, vous ne pouvez pas être vraiment à 100 %.

Pourquoi ?

Parce que même si vous remplissez à 100 %, en réalité, ce qui se passe, c'est que de temps en temps, vous allez avoir des maladies de temps en temps, vous allez avoir le temps qu'un contrat part, que l'autre se renouvelle, enfin que vous renouvelliez le contrat sur cette place-là, vous n'allez, vous ne pouvez pas être à 100%.

Le seul moyen d'être à 100% c'est d'être en réalité de temps en temps peut-être à 110% effectivement facturé pour que quand il y a des trous, vous descendiez au maximum à 100%.

Donc d'un point de vue financier, 200 journées perdues en moyenne parce qu'une ou deux absences, etc.

qui ne sont pas remplacées.

60 € de CA par journée.

On est hyper conservateur ici.

15 000 € de CA potentiel.

Vous voyez, et là, je suis hyper conservateur.

Hyper, hyper, hyper conservateur.

Vous savez que les CA jour, les taux horaires, vous savez, parce que là, à 60 € la journée, si on passe une hypothèse, par exemple, de 10 ou 11 heures par jour, si on fait de 10 ou 11 heures par jour, c'est-à-dire qu'on est sur un taux horaire à 6 € la journée.

Personne ne fait plus 6 € la journée aujourd'hui.

Vous voyez, donc ça veut dire qu'en termes, en réalité, le CA, le potentiel de chiffre d'affaires que vous perdez aujourd'hui est beaucoup plus important que les 15 000 euros qui sont simulés là sous nos yeux.

Alors, voici un des exemples, une des crèches.

Voilà, voici les bilans des crèches qu'on a nous-mêmes gérés.

Vous voyez, voici un des exemples de bilan.

Quand on vous parle d'un objectif de chiffre d'affaires par micro crèche et par an à 300 000 euros et ce sans même nécessairement un impact significatif des contrats entreprises.

Il peut y avoir peut être un ou deux contrats, mais c'est rien de significatif.

Vous voyez, on est sur des chiffres d'affaires 275.000 quasiment là.

Et quand vous corrigez, vous voyez la ligne de dotation aux amortissements 38.000 et quelques, vous voyez que l'année d'avant c'était 9.000, ça veut dire qu'il y a eu un amortissement exceptionnel de 29.000.

Quand vous corrigez ça, ainsi que les frais de gestion qui sont dans la ligne haute rachets et charges externes, de 63.000 euros que vous voyez ici.

Là dedans, il y avait des frais de gestion de 11.400.

OK, quand vous corrigez ces deux éléments, eh bien, vous voyez que vous finissez avec en plus du résultat d'exploitation de 26.000, vous finissez avec un résultat qui va se terminer aux alentours des 67.000 euros.

Même un autre exemple, sur une autre crèche, 289.975, on est presque à 290.000 euros de chiffre d'affaires.

Ici, vous corrigez les frais de gestion, vous voyez que vous êtes à 90.000 euros de bénéfice opérationnel.

Troisième exemple, une petite crèche en province, petite commune, moins de 10.000 habitants, chez un chiffre d'affaires de 293.000 euros, on dépasse largement les 290.000.

Vous regardez les résultats qui ont été déjà à 70.000, vous corrigez les frais de gestion qui, dans ce bilan en particulier, sont plutôt sur la ligne salaire et traitement et charges sociales.

Vous voyez le total à 113.000 et 20.000, ça fait 133.000.

Il y avait 18.000 euros de frais de gestion ici.

Donc, si vous corrigez ces éléments-là, vous finissez avec un résultat opérationnel aussi qui a avancé de 90.000 euros.

À chaque fois, on est sur une microcrèche sur une année.

Donc, c'est le 300 000 de cibles qu'on cherche, qu'on cible avec chacun de nos partenaires.

Ce n'est pas des vues de l'esprit, ce sont des choses que nous avons eu l'occasion de réaliser.

Là, on est en train de regarder des bilans concrets qui ont été publiés, qui ont été déposés aux grèves du tribunal de commerce.

Donc, on est vraiment dans la réalité.

La solution, en fait, lorsque vous avez de ces absences de dernière minute, c'est un système réactif en trois piliers.

Premièrement, il faut construire votre base de dépannage, identifier les familles qui peuvent être intéressées par l'accueil occasionnel.

Il faut avoir une démarche volontaire pour construire ce fichier de famille occasionnel.

On va les taguer, les segmenter, etc.

il y a une partie à faire sur le digital donc il consiste à construire cette base, définir votre micro et c'est là où les logiciels de gestion de crèche classique ne sont pas suffisants, ils servent à facturer, à faire des pointages etc mais ici il faut vraiment mettre en place une petite brique marketing dans le dispositif pour avoir ce qu'il faut et être prêt à réagir et à capter cette marge de chiffre d'affaires.

Clarifier les tarifs, les modalités de réservation, établir les ordres de priorité, définir la micro-offre pour la dernière minute qui est vraiment quelque chose de spécifique.

être en mesure de l'activer en 5 minutes.

Il ne faut pas que ça prenne, parce que ça, c'est une info que vous avez le matin à 8h, 8h30.

Il faut que dans les 5, 10 minutes, vous ayez réactivé votre fichier, vous ayez remplacé la place.

Si ça doit prendre 2-3 heures, déjà, mettre en place cette organisation, ça demande un petit peu d'investissement, un peu de structuration.

Si en plus de ça, il faut que ça prenne du temps pour l'activer tous les jours, ça va très vite saouler tout le monde et ça ne va pas marcher en condition réelle.

On l'a vu fonctionner dans des établissements.

Le dernier exemple que je vous ai montré tout à l'heure avec le chiffre d'affaires qui était à 293.

Je sais que par exemple, cette personne travaillait beaucoup justement sur la dernière minute.

On avait vraiment beaucoup développé chez elle.

et donc on arrivait à générer ce résultat.

Donc on construit la base de données des familles qui est structurée pour cela, on définit la micro-org et on fait en sorte que ce soit activable très très très rapidement.

Donc derrière, en termes d'activation, il faut des trucs très opérationnels, SMS, WhatsApp ou voilà, des confirmations extrêmement rapides, extrêmement opérationnelles.

Quand on accompagne, par exemple, un partenaire pour le mettre en place, d'un côté, on a toute la machine, voilà, toute la machine sur la partie digitale et la segmentation avec les tags, les messages qui sont préenvoyés, les séquences qui sont, voilà, qui renforcent le lien et qui font en sorte que votre base de famille soit hyper réactive.

Pourquoi ?

Parce qu'elle est en contact régulièrement avec vous et donc elle sait la qualité qu'il y a dans vos établissements.

Donc quand vous dites qu'il y a une place qui est dispo, elles sont nombreuses à se jeter dessus parce qu'elles n'achètent pas que des heures de garde.

Elles achètent vraiment de l'éveil et c'est ce qu'elles veulent pour leurs enfants.

Et côté terrain, tous les process, on vous apporte d'un côté toute la partie digitale qu'on paramètre et qu'on gère pour vous.

Et côté terrain, il y a tous les process, toute la procédure et concrètement qui fait quoi, quels sont les scripts à utiliser, quels sont les modèles à utiliser.

Vraiment de manière, on vous accompagne à implémenter ce changement.

pour aller recapter les 15, 20, 30 000 euros de chiffre d'affaires que vous avez là à votre disposition pour toutes les places qui se vident en dernière minute, tous les ponts où les familles baissent leur fréquentation mais payent quand même la place, toutes les vacances scolaires où il y a des places qui se libèrent.

Là, il y a un énorme vivier pour votre microcrèche et l'objectif.

C'est vraiment de transformer ces absences en opportunités, générer du salaire additionnel sans véritablement avoir à avoir quelque chose d'ingérable, une usine à gaz que vous avez à gérer derrière, OK?

Et vous l'avez vu, on l'a fait en conditions réelles.

Donc, c'est pas des vues de l'esprit, quoi.

Donc, sachez que voilà, si vous pensez qu'il y a une opportunité pour vous là dessus, n'hésitez pas à demander votre diagnostic gratuit.

On vous laisse un lien en description de cette vidéo ou sur le lien de la page sur cette page en bouton.

pour que vous puissiez avoir votre diagnostic gratuit, savoir exactement pour votre cas spécifique, parce qu'on va regarder comment vous faites aujourd'hui, comment est votre remplissage aujourd'hui, comment sont vos contrats, quel est votre historique, comment est votre règlement de fonctionnement aujourd'hui, parce qu'il faut qu'on va cadrer tous ces éléments-là et vous allez repartir avec un plan d'action précis qui vous permet de savoir exactement qu'est-ce qu'il faut faire à chaque étape, par qui, etc., pour que ça puisse fonctionner.

La méthode 3C, donc conscience, confiance, conversion, personnalisé donc par rapport à votre cas spécifique et de façon à ce que vous puissiez agir là-dessus pour atteindre cette cible de 300 000 euros de chiffre d'affaires sur un par établissement et par an, aussi bien que vous soyez un gestionnaire individuel avec une, deux, trois trèches ou un réseau.

Ok ?

Donc, ben écoutez, je vous remercie, je reste à votre écoute et je vous souhaite de toute façon très, très bon succès dans vos projets.

Je vous dis à bientôt, je vous dis ciao.