PLUS de DEVIS familles ? 📈

Tout ça avec un seul objectif, c'est ramener du trafic sur votre site internet pour que les familles remplissent le fameux formulaire de demande de devis.

Malheureusement, vous vous apercevez que malgré tout ce travail, tout cet investissement, tout cet effort quotidien, le nombre de débits que vous recevez n'est pas à la hauteur de ce que vous espérez.

plus de 15 ans à exploiter les crèches, à gérer des crèches, à développer des crèches, nous avons développé de 0 à plus de 150 établissements et bien je vais vous partager les leviers que nous avons mis en place justement pour pouvoir augmenter de manière drastique le nombre de demandes de devis reçues sur le site internet.

Alors concrètement qu'est ce que vous constatez aujourd'hui ?

peu de formulaires compétés c'est à dire que vous recevez très peu de demandes via votre logiciel de gestion alors même que vous investissez une énergie colossale pour générer du trafic sur votre site internet.

Les stats montrent que les parents visitent vos pages, consultent les infos, ce n'est pas dispo, mais ne passent pas à l'action.

Vous avez des abandons, les parents regardent le site, cliquent sur le boulot, demandent de place, puis disparaissent sans laisser de traces.

Et donc, ils ne vont pas au bout de la démarche.

Pourquoi est-ce qu'ils ne vont pas au bout de la démarche ?

Pourquoi est-ce qu'ils laissent ces formulaires vides ou à moitié remplis et ne finissent pas finalement leur process de demande d'information ?

En fait, la cause réelle, elle est simple.

C'est que vous avez des formulaires qui sont trop lourds, trop tôt dans le process de la famille.

Je vais vous expliquer.

En fait, les formulaires standards de demande de place, ce sont des formulaires de logiciels de gestion de place, de logiciels de gestion de crédit.

OK, et ils demandent beaucoup trop d'informations.

Mais c'est normal, c'est le métier qui veut ça.

C'est à dire que le métier veut que pour pouvoir faire un devis, on a besoin de plein, plein, plein d'informations.

Le nom du père de la mère, le numéro d'avocat, etc.

Les revenus.

Voilà.

Est ce qu'il y a une destinée, un enfant handicapé, etc.

Il y a beaucoup trop d'infos.

Sauf que ces formulaires qui demandent beaucoup trop d'infos dès le premier contact, ce n'est pas bon.

Numéro d'allocataire, revenu de foyer, tout ça, c'est des infos que les parents, soit ils n'ont pas sous la main au moment où ils découvrent la microcrèche, et de toute façon, c'est beaucoup trop tôt.

Il n'y a pas encore d'engagement émotionnel avec la microcrèche.

pour se donner du mal à remplir tous ses champs, vous voyez.

Donc le parent, il est encore en repérage, il est dans une phase très précoce, il n'a pas encore décidé de quel mode de garde, il n'a même pas encore décidé de quel mode de garde, avant même de parler de votre micro-crèche, il n'hésite encore entre micro-crèche, asthmat et papy-mamie, vous voyez, il compare plusieurs options, etc.

Il n'est pas encore engagé émotionnellement avec votre établissement.

pour remplir toutes ces infos.

L'effort est disproportionné, il nous demande de constituer un dossier quasiment complet, alors qu'il veut simplement savoir combien ça coûte, c'est tout.

S'il pouvait l'avoir en 30 secondes, il l'aurait, ok?

Derrière et derrière, donc face à cette complexité, l'abandon est inévitable, vous voyez?

Il y a trop de parents, vous n'imaginez pas, je ne sais pas si peut-être que vous ne regardez pas les stats, mais peut-être même qu'il vaut mieux que vous ne les regardiez pas parce que vous seriez tellement tellement déçu par ce que vous allez voir.

Et donc, il y a trop, trop, trop de champs.

Et encore, c'est même sans compter le fait qu'aujourd'hui, tout le monde va sur Internet avec ceci.

Ce que ça veut dire, c'est quoi ?

C'est qu'en plus, non seulement c'est déjà compliqué parce qu'il y a beaucoup de champs, mais en plus de ça, ils sont supportables.

Donc, c'est encore plus contraignant.

Donc, finalement, les conséquences de ce business, en fait, c'est ce qu'on appelle une friction.

Et la réalité, c'est que le parcours, en fait, il essaye de faire deux choses contradictoires en une seule étape.

C'est ça vraiment le nœud du problème.

Il essaye de convertir un visiteur en prospect et de qualifier son dossier dans le détail.

Et cette approche va produire des résultats qui vont être désastreux pour votre activité commerciale.

Parce que d'une part vous allez avoir le volume de demandes qui est en chute, parce que les parents potentiellement intéressés ne laissent même pas leur compte donné, alors que vous aviez déjà fait tout le boulot jusqu'à les ramener sur l'IME que représente votre site, c'est ce qu'il faut se dire.

C'est-à-dire qu'Internet, il faut voir les choses comme si Internet c'est Voilà c'est le continent et votre site c'est une île.

Donc comment faire pour dérainer les gens en fait de la grosse masse qu'est internet vers l'île que représente votre site internet.

Vous avez réussi à faire tout ce boulot et là vous allez venir les perdre là bas simplement parce que votre process n'est pas optimisé.

Donc les familles sont perdues avant le contact.

C'est à dire que si en Corée ils avaient complété le formulaire, vous pourriez poursuivre la démarche.

Nous on a une méthode qu'on appelle la méthode 3C.

Conscience, il faut déjà que les parents soient conscients que vous existiez, de votre solution et de votre existence.

Ensuite, confiance, il faut que vous leur inspirez confiance pour qu'ils aient envie en fait, finalement, de faire avec vous.

Et ensuite, conversion.

Donc, c'est là où ils matérialisent le fait, justement, qu'il faut avec vous.

Et là, si vous aviez réussi à capter leurs coordonnées, au moins, ça vous laisserait le temps et l'opportunité de développer leur confiance.

Mais là, ce n'est même pas le cas.

Ils partent sans vous laisser leurs coordonnées.

Derrière, ces formulaires trop lourds, ça fait chuter vos taux de complétion.

Et ces 3 à 8 inscriptions perdues dans l'année, c'est 8 à 20 000 euros de chiffre d'affaires sur lesquels vous vous asseyez uniquement parce que vous avez ce process qui fonctionne suivant les pratiques du marché.

Et là-dessus, j'ai oublié de vous dire, souvent, c'est les autres micro-développements, parce qu'évidemment, on a tous les mêmes logiciels.

Et donc finalement, comment vous ne voulez pas que le parent soit convaincu que les crèches, c'est compliqué.

c'est compliqué.

Tout le monde lui demande de remplir un dossier complet juste pour savoir combien ça coûte.

Vous imaginez?

Et donc là, le problème, c'est que ça se convertit en monnaie sonante et trébuchante pour votre business.

Et ça, c'est là où les choses deviennent dangereuses.

Alors, les solutions que je vais vous partager, c'est celles qu'on a implémentées pour nos propres, pour les crèches qu'on a gérées.

On a géré jusqu'à plus de 150 crèches.

On a fait ça pendant, voilà, on a géré les crèches pendant plus de 15 ans.

Donc, on connaît intimement cette réalité là et voilà les chiffres d'affaires de près de voilà où on dépassait 270.000 euros facilement, là on est quasiment à 275.000 et quand vous corrigez les dotations aux amortissements si vous regardez en dessous vous voyez sur la ligne amortissement 38.000 si vous regardez l'année d'avant il y a 9.000 donc ça veut dire qu'il y a une différence, il y a eu un amortissement cette année là, un amortissement exceptionnel de plus de 29.000 euros et donc si vous corrigez également les frais de gestion qui sont dans les autres achats et charges externes, la ligne à 63 496.

Si vous corrigez là-dedans, vous savez très bien que les autres achats et charges externes ne sont pas aussi importants.

Donc, c'est parce qu'en fait, il y avait 11 000 euros, plus de 11 000 euros de frais de gestion.

Si vous corrigez tout ça, vous avez un bénéfice à plus de 67 000, OK?

Là, c'est voici pour une autre crèche.

Exactement, si vous faites le même travail, vous vous apercevez qu'on finit à plus de 90 000 euros.

Voyez, on est sur un chiffre d'affaires à près de 290 000 euros de chiffre d'affaires.

Une micro crèche, 12 berceaux, OK?

Ça fait, en effet, on finit sur un bénéfice à plus de 90 000 euros sur une seule microcrèche.

Et je vous dis, on en est à 150 comme ça.

Donc, vous avez ça.

C'est un autre exemple.

C'est une ville beaucoup plus petite, moins de 10 000 habitants.

les chiffres plus de 290.000 euros de chèque d'affaires, on commence à s'approcher d'enjouement de 300.000 euros et encore on n'avait pas actionné tous les leviers parce qu'il y avait tellement d'établissements que parfois on était un peu voilà on était de temps en temps débordés mais vous faites les mêmes corrections vous vous apercevez que pareil on est sur ces bénéfices en tous les 200 de près de 90 000 euros de bénéfices.

Maintenant, la solution, c'est quoi concrètement?

Eh bien, la solution que vous devez mettre en place et c'est les solutions qui nous ont permis d'atteindre les performances que vous venez de voir, c'est que vous devez mettre en place un parcours en deux temps, OK?

C'est-à-dire qu'il faut adopter une approche progressive qui va respecter le parcours psychologique du parent.

Il faut en fait vous mettre simplement à la place de votre parent.

D'abord, vous captez leur intérêt en toute simplicité et ensuite, vous allez qualifier leurs besoins dans un deuxième temps.

C'est très important de séparer les problèmes et de ne résoudre qu'un seul problème à la fin.

Ce n'est pas de faire le tour en sandwich et essayer de tout faire en un instant, vous perdez tout le monde.

Donc l'étape 1, c'est la conversion simple et rapide.

C'est-à-dire que vous mettez un formulaire ultra léger, nom, prénom du parent, e-mail, numéro de téléphone, âge ou date de naissance de l'enfant, ville de la crèche concernée, boum, c'est terminé.

D'ailleurs, on a encore trouvé une autre version encore plus optimisée.

J'ai pas eu le temps de mettre à jour l'information.

Maintenant, on prend directement le code postal d'habitation du parent.

Comme ça, ça vous permet, vous, de savoir quel crèche vous pouvez le rediriger parce que si vous connaissez son code postal vous pouvez plus facilement savoir comment est-ce que vous allez l'orienter.

Donc l'objectif c'est simplement à cette étape là d'obtenir le droit de le rappeler sans bloquer sur l'administratif sans effrayer avec 40 000 demandes etc etc on n'en est pas là, le parent lui-même n'en est pas là, ne lui prenez pas la tête avec ce qui n'est pas nécessaire.

Ça c'est l'étape 1, la conversion sable.

Ensuite, l'étape 2, c'est là où vous allez maintenant rentrer dans le boulot de qualification.

OK ?

Et dans ce boulot de qualification, c'est là où vous allez venir effectivement faire tout le travail au téléphone cette fois-là.

Et c'est ça que beaucoup de gestionnaires veulent.

Parfois, les gestionnaires veulent se simplifier.

Ils disent, non, je veux toutes les informations, comme ça, je fais le débit.

Mais non !

Vous faites fausse route.

Vous essayez de traiter, de résoudre d'abord vos problèmes alors que vous devez d'abord résoudre les problèmes de votre prospect.

Et là, le problème de votre prospect, d'abord, c'est simplement déposer sa demande d'information.

Il ne veut pas encore fournir toutes les pièces, le livret de famille, l'attestation d'assurance.

Non, non, non, on n'en est pas là.

Or, le formulaire que vous lui proposez parce qu'on voulait avoir toutes les infos soi-disant pour faire son devis, eh bien, c'est assez semblable à ça.

OK ?

Donc, surtout, surtout, surtout, ne tombez pas dans cette erreur-là.

Et donc, c'est dans la deuxième étape que vous allez faire la calife.

Donc, c'est au téléphone, vous rappelez la famille.

Lui, ça prend du temps.

OK On est d'accord.

Voilà, c'est facilement.

Si vous rajoutez le temps de créer la relation, etc.

Oui, vous n'allez pas passer un quart de minute.

C'est vrai.

Et parfois, il se sera trop cher.

C'est vrai.

?

Mais c'est comme ça.

C'est comme ça.

Soit vous faites ça et au moins, vous avez le...

Vous ne perdez pas tous ceux, y compris ceux qui auraient été éligibles et ceux qui auraient eu les moyens et ceux qui se seraient inscrits finalement.

Soit alors, vous faites ça et vous allez perdre un peu de temps.

Mais c'est le prix à payer, mes chers amis.

OK ?

Donc, soit vous vous rappelez par un professionnel, donc par votre équipe ou par un prestataire externalisé qualifié, ça existe, on a des partenaires comme ça.

D'ailleurs, quand nous on gérait nos 150 méthodes, on avait un partenaire qui le faisait pour nous, et justement, ça nous permettait de gérer comme ça.

À l'échelle, on gérait quasiment 3 000 demandes par mois, vous imaginez ?

Et les gens étaient formés dessus, rodés à cela.

Donc, vous utilisez un script de qualification qui est structuré pour comprendre la situation de la famille, comprend le besoin réel, les dates, les horaires, etc.

Et puis en plus de ça, ça c'est un autre problème, c'est que très souvent dans votre formulaire, vous faites l'hypothèse que le parent sait exactement de quoi il a besoin, qu'il sait exactement quelles sont toutes les options, mais non, c'est pas le cas.

Très souvent, le parent ne sait pas, le parent lui-même est dans le flou.

Je dis toujours que parent, c'est un des métiers les plus importants, mais sur lequel il n'y a aucune formation.

Donc, on démarre, on ne sait pas comment ça va se passer, on ne sait pas quelles sont les options, on ne connaît pas le marché, etc.

Et justement, c'est un peu l'autre raison pour laquelle c'est tellement important de faire ce travail au téléphone parce que ça vous permet de co-construire la solution avec les véritables contraintes de la famille.

Ça, c'est extrêmement important.

Ne serait-ce que pour cette raison-ci, même si tous les parents devaient remplir le long formulaire sur votre site, c'est pour cette raison-ci que vous devez faire cette étape-là au téléphone.

Donc là, c'est l'occasion justement d'expliquer en détail les conditions financières, etc., etc.

Justement, les modalités pour les aides, collecter les informations administratives manquantes, etc., etc.

Et même s'il n'a pas tout au moment où vous allez l'appeler, en général, vous avez la possibilité de pouvoir approcher les choses.

Vous voyez, c'est-à-dire que parfois, il n'a pas forcément son revenu N-1 ou N-2.

mais vous savez où sont les fourchettes, vous connaissez les aides, vous savez très bien comment fonctionne la paille, vous savez quels sont les bords, donc vous pouvez lui dire est-ce que c'était plutôt aux alentours des 20 000, plutôt des 30 000, plutôt 25 000, et les gens savent se situer, donc vous arriverez à approcher la réalité, quitte à avoir les documents précis par la suite.

Donc là, voilà, présentez votre projet pédagogique.

Vous pouvez suggérer ça histoire de donner de la valeur parce que ça, c'est l'autre problème.

C'est que très souvent, malheureusement, les gestionnaires vont annoncer des tarifs sans avoir présenté la valeur.

N'importe quel tarif sans avoir présenté la valeur est trop cher de toute façon.

OK, et ça, c'est la terre qui est comme ça.

C'est pas, c'est la faute à personne.

Donc, ça, c'est un peu l'occasion, justement, de faire tout ce travail, de créer toutes ces innovations.

Alors, oui, parfois, vous allez perdre beaucoup de temps.

Et ça n'a pas signé, c'est vrai, mais c'est le prix à payer.

Malheureusement, bienvenue dans le business.

Donc, alors très concrètement, qu'est-ce que CRECH vous met en place pour vous?

En fait, c'est nos 15 ans d'expérience dans la gestion de plus de 150 micro-crèches avec l'objectif d'aller chercher ces chiffres d'affaires, les chiffres d'affaires qu'on a vus tout à l'heure.

Eh bien, c'est un appropriément clé en main qui va faire partie d'une stratégie globale où l'objectif, c'est d'apporter, de viser également pour votre micro-crèche les performances qu'on voyait tout à l'heure.

Très concrètement, ça va être des professionnels, ça va être des formulaires qui sont optimisés à vos couleurs pour maximiser la conversion des familles et qu'ils sont prêts à déployer sur votre site Internet, etc.

Tous les champs sont testés, etc.

Donc, on a vraiment testé plein d'outils de formulaire, etc.

Parce qu'il y a plein de choses.

Les parents sont sur mobile.

Il y a plusieurs types de mobile.

Il y a des Android.

Il y a les iOS.

Ça ne réagit pas pareil.

Safari, Chrome, etc.

Donc, on a testé tout ça.

On a optimisé tout ça pour vous.

OK?

processus en deux temps structurés.

Donc avec une méthode qui est éprouvée, qui sait pas intelligemment la capture même des coordonnées de l'appel, de qualification approfondie, etc, etc, pour augmenter votre taux de conversion.

Derrière les scripts d'appel complet performant, on va vous fournir également tous les scripts d'appel pour que on va former vos équipes pour que eh bien ça puisse couvrir vraiment chaque étape, savoir exactement quoi, à quel moment tu passes à l'étape suivante, quels que, qu'est-ce que tu dois checker, si tu n'as pas ça, ne passe pas à l'étape suivante parce que de toute façon tu vas te cramer par la suite, etc, etc, ok?

Le process de vente passe à pas.

Bref, tout le système pour que vous puissiez vraiment maximiser votre taux de conversion de toutes les demandes initiales en contrat signé avec des indicateurs de performance clair à chacune des étapes.

OK, alors si vous le souhaitez, parce que pour certaines personnes, effectivement, c'est compliqué.

Il n'y a pas forcément la bande passante pour pouvoir faire ce travail correctement.

On peut également vous mettre en relation avec des partenaires que vous avez sélectionnés qui font très bien ce travail, qui vont parler de votre crèche comme s'ils y étaient.

Voilà, il y a des points réguliers avec vous pour s'assurer que tout ça fonctionne correctement.

Ils sont formés, ils sont validés à la méthode crèche plus.

Ils savent comment ça marche et ils adaptent vraiment.

Ils prennent vraiment complètement la couleur de votre crèche.

Donc ça, ça vous permet d'avoir vraiment une équipe de haut niveau et qui est concentrée sur un élément qui est critique dans votre dispositif, qui est la conversion des familles.

Ok ?

Très bien.

Bon, ben écoutez, vous allez, n'hésitez pas, si ce n'est pas encore le cas, si vous ne l'avez pas encore fait, dans la description de cette vidéo ou dans le lien qui se trouve en dessous, eh bien, vous avez la possibilité de demander un diagnostic gratuit, bénéficiaire du diagnostic d'une découverte gratuite offerte pour votre situation spécifique avec des résultats immédiats, voir comment vous allez pouvoir immédiatement générer plus de demandes d'inscriptions effectives pour votre crèche ou votre réseau.

Zéro charge mentale, vous optimisez les conversions sans ajouter de la charge mentale, du travail, du stress à vos équipes grâce à notre process clé en main et à notre accompagnement continu.

Donc, tous assistants d'engagement, vous contactez CRECH plus et on se fait un plaisir d'avoir un échange avec vous à ce sujet.

OK ?

Je vous remercie et dans tous les cas, je vous souhaite très, très bon succès dans vos projets.

Allez, je vous dis à bientôt et je vous donne rendez-vous à l'étape suivante.

Allez, ciao !