Centraliza y Gestiona Consultas 📊

¿Alguna vez sentiste que tu equipo pierde mucho tiempo respondiendo las mismas consultas una y otra vez, o que las familias, los docentes o incluso los propios administrativos no saben a quién dirigirse cuando tienen una duda y que eso termina generando más frustración que soluciones?

Con smarted y su módulo de Soporte al Cliente podrá centralizar todas las consultas en un mismo lugar.

Y no sólo permite que cada consulta llegue al lugar correcto, ya sea Administración, Recursos Humanos, Informática o Secretaría Académica, sino que además le da a tu equipo una visión completa de lo que está pasando.

Vas a poder saber cuáles son las consultas más frecuentes, distribuirlas de forma ordenada entre los miembros de tu equipo, hacer un seguimiento de estado de cada consulta, medir los tiempos de respuesta y mejorar la calidad de atención.

Esto no es solo tecnología, es gestión de la experiencia.

Una familia que siente que sus dudas se responden rápido y bien, confía más en tu institución.

Un docente que sabe dónde pedir soporte y recibir respuestas en tiempo y forma, se concentra en enseñar en vez de perseguir soluciones.

Y los equipos directivos tienen datos reales para tomar decisiones, dónde reforzar personal, qué procesos simplificar, dónde capacitar más.

Centralizar y gestionar las consultas internas les permite dar respuestas de manera más rápida, más clara y con menos desgaste para todos.