GT-035 · Los empleados digitales

Patok | IA Industrial

Un agente no es un chatbot con dos personalidades: son empleados distintos, con encargos distintos. En esta planta hay dos, y se ven sus fichas: el de piso, con la etiqueta Gemba que le da manos para operar la planta, modelo rápido y temperatura 0.7; y el analista, sin esa etiqueta —no toca la planta, y no puede aunque se lo pidas—, modelo grande y temperatura 0.3, porque de un analista no se quiere creatividad. Cada uno con su encargo escrito en español y su propio buzón: lo que le llega a uno no lo ve el otro, y la respuesta llega a tu correo. Grabado sobre Monteluna Manufacturing (datos de demostración).

Transcript

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Un agente no es un chatbot con dos personalidades.
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Son empleados distintos con encargos distintos.
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En esta planta hay uno actúa en el piso, el otro lee lo que le mandas y contesta.
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Viven en Cognitive, que es la parte de la plataforma donde no se les habla.
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Se les define dos agentes activos.
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Y no son dos versiones del mismo, son dos puestos distintos con dos descripciones distintas.
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Aquí están los con su nombre y con lo que hacen, dicho en una línea.
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El de piso registra y consulta la planta.
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Trae el modelo rápido porque contesta mientras alguien está parado frente a una máquina.
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Y el mándale un archivo por correo y te regresa el reporte.
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Ese trae el modelo grande porque tiene tiempo de pensar.
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Abrimos el de piso.
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Lo primero son sus etiquetas.
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El modelo que es cognitivo, que tiene Gemba y su correo propio.
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Gemba es la etiqueta que importa.
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Es la que le da manos para operar la arrancar, parar, registrar, mover material.
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Debajo su configuración, nombre, modelo, temperatura 0.7 y la zona horaria en la que vive la planta y su encargo escrito en español.
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Eres el asistente de piso de Monte Luna.
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Tu trabajo es registrar lo que pasa y responder lo que te pregunten sobre la planta.
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Volvemos a la lista y abrimos el otro.
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Mismo lugar, misma pantalla, otra cosa completamente.
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Fíjate en lo que no trae.
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No tiene la etiqueta de Gemba.
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Este agente no toca la planta y no puede aunque se lo pidas.
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Modelo grande y temperatura 0.3.
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De un analista.
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No se quiere creatividad, se quiere que no se invente nada.
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Y su encargo dice otra cosa.
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Cada vez te llega un archivo distinto por correo y tu trabajo es entenderlo y devolver un reporte con el que alguien que dirige pueda decidir.
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Tres cosas definen a un empleado digital y las tres se escriben aquí el encargo, las manos y el buzón.
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El encargo es lo que se le pide, las manos son lo que puede tocar y el buzón es por donde le hablas.
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Lo que no funciona es uno para todo.
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Dos encargos distintos son dos empleados, no dos modos del mismo.
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Y cada uno tiene su propio correo.
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Lo que le llega al analista no lo ve el de piso y al revés.
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Por eso son dos y no uno.
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El de piso actúa, el analista lee.
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Mezclarlos es pedirle al torno que lleve la contabilidad y así se le pone a trabajar.
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Le mandas un archivo a su correo, lo trabaja y te contesta.
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Te contesta a tu correo que es donde ya estabas.
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No hay que entrar a ninguna pantalla a buscar la respuesta.
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Y si el archivo viene sucio, con encabezados a media tabla y columnas sin nombre, el encargo ya dice qué hacer.
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Decir qué entendiste y qué dejaste fuera dos empleados digitales, cada uno con su encargo escrito, su modelo, su temperatura y su buzón.
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Uno con manos para el piso, el otro sin ellas.
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Y eso no es una limitación, es la descripción del puesto.
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En el siguiente tutorial, el correo de calidad, lo que llega a esa dirección y en qué se convierte.
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